一砖一瓦公益


凯德集团(中国)2012年度社会责任报告

 建宇树人筑信中国
  凯德集团(中国)2012年度社会责任报告
  序言
  每一次都带来新的希望
  或许,这个画面可以展示凯德践行社会责任的与众不同——
  2012年5月,中国,北京。怀揣着好奇、紧张与梦想,8名来自凯德希望小学的孩子第一次来到首都,参加一场足以改变他们人生的考试——中国戏曲学院附属中等学校的入学考试。这些分别选拔自云南、四川和内蒙古9所凯德希望小学的孩子,没有一个接受过专业的艺术教育,大多没有上过音乐课,甚至没见过乐器。但是,一个名为“凯德育才”的慈善项目为这些艺术才华外露的孩子提供了机会,把他们送上了艺术成才之路。
  长期以来,凯德坚持自己的企业社会责任方向:关注0-16周岁贫困儿童的教育、健康与生活重建;绿色环保;中新文化交流,并取得丰硕的成果——连续5年获得“中国优秀企业公民”称号。“凯德育才”(CapitaLandKids)项目,就是由凯德中国希望基金发起并资助的,旨在从中国各地的凯德希望小学中发掘具有某方面天赋的适龄儿童,为他们提供小学教育之后的专业(职业)教育机会,培养他们成为某个领域的专业人才。作为凯德希望小学的后续,“凯德育才”项目为贫困儿童的教育和成才提供了完整的通道。
  当人们看待慈善的目光还聚焦在“今天”的时候,凯德思索的是帮扶对象的“明天”。
  一、每一步都责任先行
  1.凯德概况
  凯德集团是亚洲规模最大的房地产集团之一,总部设在新加坡,并在新加坡上市。集团的房地产和房地产基金管理业务集中于核心市场新加坡和中国。
  凯德集团于1994年进入中国,是中国领先的房地产外企。目前在44座城市运营超过130个项目,开发规模逾2200万平方米。集团在中国的三大业务单位,包括凯德中国、凯德商用中国和雅诗阁中国,核心业务涵盖住宅、办公楼、购物中心、服务公寓、综合房产及房地产金融,总管理资产超过2000亿元人民币。
  凯德集团致力于可持续发展的建设,连续11年获得由新加坡证券协会颁发的“最透明公司奖(房地产企业)”,并获得“企业爵士2012年全球可持续发展最佳企业百强”、“全球房地产可持续发展标杆:亚洲五强领导者”、“2012年可持续发展年鉴:首15%强者”等殊荣。

一张图读懂凯德
  2.凯德理念
  2.1凯德DNA——凯德的核心价值观和公司的成长原则
  以人为本——人才就是力量。以人为本,尊贤重仕。
  廉正诚信——我们推崇最高的诚信准则。
  勇决精进——我们有做正确事情的勇气和取得成功的决心。
  创新思维——通过不断的创新和改进,我们为客户创造价值。
  公平公正——我们本着公平合理的原则对待所有的商业伙伴、客户以及同事。
  社会贡献——我们为社会的进步和发展贡献力量。
  2.2凯德愿景
  3.凯德策略:集中、平衡、规模
  集中——房地产业务。包括:住宅、办公楼、服务公寓、购物商场、房地产金融服务。
  平衡——长期持续增长的投资组合。包括:开发与长期持有物业、成熟与成长中市场、横跨不同房地产领域。
  规模——壮大规模和不断拓展。包括:达到规模经济效益、吸引人才与合作伙伴、不断创新产品和服务。
  4.凯德荣誉
  凯德集团坚持塑造优质品牌、建立卓越的企业声誉。2012年,凯德荣获“中国驰名商标”认证,为首家获此殊荣的外资房地产企业。
  二、每一刻都秉持君子风范
  带着20国110城国际视野和阅历,凯德不仅以稳健平衡的业务拓展策略运营业务,同时在所踏足的每一片土地上以细致且大气的人文关爱,对企业社会责任事业孜孜以求。凯德对“君子”有自己的定义,“做君子就是做最好的自己”,按照自己的社会定位,从业务本身做起,从身边关联方做起,从关爱与贡献做起。
  1.企业行为规范
  凯德集团实行一整套适用于集团所有员工的《商业伦理与业务行为准则》,包括行为与工作守则、与外部单位接洽、与股东和投资者等利益攸关方互动原则,为员工福利和社会进步作出贡献所应遵循的协议等,如:
  员工——为员工进行培训,使他们达到最佳表现,使员工个人目标与公司业务目标达成一致,为员工营造积极的工作环境。
  投资者——持续为股东创造价值。
  顾客——始终为顾客提供创新的高品质产品与服务。
  业务伙伴——公平合理地对待业务伙伴。
  供应商和承包商——公平合理地对待供应商和承包商。
  社会——回报社会,为物业所在地作出贡献。
  2.商业行为准则:恪守诚信之道
  凯德集团奉行廉洁正直的企业文化,实行严格的政策与标准,确保公司内部保持正直的商业道德与正确的商业行为。每一位员工都必须签署信约书,承诺保持绝对廉洁和诚实,从而使廉正诚信成为公司DNA与核心价值的重要组成部分。这一文化根植在中国的各个子公司,形成了凯德运营策略的关键要素。
  3.股东权益维护:持续为股东创造价值
  凯德有效利用国际投融资平台进行房地产项目的拓展、投资和开发。设立了投资管理委员会、项目执行委员会以及独立于项目营运团队的资产管理团队向股东负责,确保输出的产品及其价值符合股东及投资者的预期,并持续为股东创造卓越的溢价。2012年集团总税前盈利达人民币101.6亿元。
  4.合作伙伴关系:公平公正运营
  凯德对待提供各种服务的供应商,如建筑师、工程师、承包商、顾问公司等,坚持做到公平公正,与合作方共同进步。在完善的分级授权制度体系下,凯德制定了供应商招投标及采购流程,确保每项采购的合作单位都是经过系统而科学的程序甄选出来的。作为合约的甲方,凯德以公平公正、协商一致的原则为出发点制定工程合同范本并运用到各项目中。
  5.消费者体验:缔造优质产品与服务
  凯德的产品体验者有住宅业主、商场购物者、服务公寓房客、写字楼租户等,客群范围更是遍及全球。“凯德产品一直坚持多元和领先,住宅设计极具创意和品质;写字楼坚持高端配置的同时兼顾低碳环保和节能;购物商场迎合新生活方式,让一家三代能在商场内度过一天;服务公寓有着星级酒店都无法媲美的居家感受优质服务”,对于多元化地域和多样需求的客户,凯德凭借优质的产品和服务、创新的体验获得忠实客户的至高评价。
  6.企业员工责任:以人为本,用心培养
  6.1员工福利
  凯德重视员工福利,员工除了法定节假日外,每年还可享受家庭事务假两天、带薪病假六天。此外,凯德为员工购买额外的商业医疗保险,为员工提供休假入住集团下属服务公寓的津贴——快乐假期计划(HappyPolicy)。为了鼓励员工平衡工作与生活,孝顺父母,集团特地将此津贴的额度调高一倍,以供员工陪同父母、岳父母一起休假。
  6.2职业发展与培训
  内部培养、长线规划、创造工作乐趣是凯德员工职业发展的原则,形成了凯德特有的“青年才俊计划”和“管理者发展计划”的人才供应机制。
  凯德注重培训,建立了行业交流会、专业外训、在岗培训、教育资助等培训平台,鼓励员工利用业余时间提升个人业务水平。同时还成立了对员工的专门培训机构——凯德管理商学院(CLIMB),致力于提升集团员工的职业发展、工作能力及领导能力,为塑造世界级房地产企业输送人力资源。2012年,凯德管理商学院(CLIMB)正式在中国开幕,为中国区域7000名员工提供国际水准的本土化培训课程,并通过和国内外知名院校如同济大学的合作,共同培养房地产行业的专业人才。2012年凯德共举办超过300次培训,人均培训时间超过49小时,员工培训覆盖率达99%。
  6.3顺畅沟通,乐享你我
  凯德倡导直接开放的交流方式,集团前总裁廖文良先生多年来坚持每周日发电邮给全球员工,分享观点和管理心得、经验。每季度的员工交流会,员工与集团总裁及公司高层管理人员进行直接交流和沟通。同时,员工可通过点子创冰营(ICE)提呈产品服务、工作流程、商业模式和管理的创意和建议,通过员工季刊《i连通》,充分交流,分享信息。
  凯德在各区域成立员工俱乐部(RecreationClub),由公司员工自愿加入组成,利用业余时间组织一系列丰富多彩的员工活动,增进了员工间的沟通和团队建设,加强了公司的凝聚力和员工的主人翁精神。
  三、每一秒都倾情奉献
  凯德深信每一次塑造新建筑,也塑造新一代。作为一家优秀的外资房地产企业,凯德一直将企业社会责任作为企业文化的重要基础之一。凯德进入中国19年,始终致力于在发展企业的同时努力回报社会,一丝不苟地践行自己作为企业公民的责任。
  1.凯德公益体系
  凯德中国在与中国经济并肩起飞的同时,也在以日益成熟的模式践行企业社会责任,开辟商业与公益合作的新方向。目前为止,凯德已经在中国援建了23所希望小学,包括中国第一所绿色希望小学;凯德中国在华捐赠总额超过4000万元人民币,提供了70000志愿者服务小时数,惠及80000名儿童。从2007年首次大型支教公益活动迄今,凯德“为明天”志愿者组织已经达到20000人规模。
  凯德用“五个专门”构成严谨规范的公益事业运营体系。
  专门的方向——关注0-16周岁贫困儿童的教育、健康与生活重建;致力于建造绿色建筑、推广环保理念;促进中新文化交流,支持本地艺术发展。
  专门的基金——集团每年将高达千分之五的净利润注入凯德希望基金支持公益事业。2011年11月,凯德希望基金在华设立公益基金——凯德中国希望基金。
  专门的品牌——三大公益品牌:“为明天”(志愿服务)、“为明天•共筑绿色”(绿色环保)、“凯德艺术家基金”(文化艺术)。
  专门的部门——凯德旗下的公司都特别设立“企业社会责任部”,长期专责运营凯德的公益事业。
  专门的假期——所有凯德员工都享有3天带薪志愿者服务假,鼓励员工亲身参与志愿者活动。
  2.凯德公益理念
  凯德中国对公益理念的长远筹划,其核心可以用“知行言一体”来概括。“知”——战略上的认知;“行”——机制上的执行与保障;“言”——进行有效传播。从传统的“哪里需要就奔向哪里”,发展为目标明确、战略清晰的完整体系,“知行言”的完美统一与凯德“建宇树人”的理念不谋而合。
  “知行言”的执行以专业化的模式作为保障,包括运作程序的专业化和捐助项目的专业化。专业化不是泛泛地“金钱捐助”,而是针对需要帮助的地域、群体进行细分,精准地长期捐助。它不但表现在品牌和基金这些上层建筑上,也表现在志愿者体系的建立上。凯德正是以这种专业化模式运营公益事业:在具体的公益方向和项目上加以细分和专业化,把专业化的公益慈善模式融入到企业的整体发展战略里。
  3.凯德公益活动
  3.1构筑校园中的爱传递
  2012年5月末,年度“为明天”志愿活动拉开序幕,凯德集团新加坡总部、澳大利亚和中国的25名员工志愿者,来到山清水秀的四川省广元市龙洞凯德希望小学,开展了为期一周的“为明天•关爱龙洞”支教活动。
  支教活动中,志愿者向孩子们进行了音乐、美术、英文、生命与安全、信息技术课程的授课;带领孩子们共同参与设计和翻新图书室和阅览室;共同粉刷和布置学生食堂;举办“因为有i”关爱周;进行凯德“为明天共筑绿色”比赛等。本次活动收到超过85名社会爱心人士捐赠的礼物,共2000多件。
  3.2放飞草原上的雄鹰梦
  2012年6月28日,凯德志愿者再次来到“巴林右旗幸福之路凯德希望小学”,为孩子们带来热情关爱。
  凯德广纳志愿者,为孩子们带来了丰富多样的课程,包括神舟九号、伦敦奥运、文化及社交礼仪等,用最生动的内容,将世界的精彩展现给草原孩子们。为了丰富孩子们的教育资源,凯德商场的顾客,雅诗阁中国华北区12家服务公寓的住客也为孩子们募集了千余本儿童读物和300个电子词典。此外,还为孩子们解决了长期存在的饮水安全问题。
  3.3开启山城里的绿色情
  2012年12月,凯德员工与新加坡、媒体等近40名志愿者赴广东清远清新县,探访禅城凯德联滘希望小学,凯德中国希望基金还为在校学生捐赠了350套校服。
  凯德将环保理念作为教育主题,通过丰富的课程内容设计,让孩子们直观了解大自然及自己所处的环境。来自新加坡的教师志愿者与联滘希望小学的教师进行了一场中新教学经验交流会,希望小学的老师在交流中接触到新加坡的国际教育理念和先进教学方法。
  3.4承载梦想的书包
  2012年8月31日,由凯德商用中国和中华慈善总会共同策划并执行、凯德中国希望基金捐资的“我的第一个书包”大型公益活动在北京正式举行,覆盖19个省、直辖市和自治区逾200所学校的爱心旅程随之启动,包括14所凯德希望小学学生在内的近19000名一年级新生获赠人生第一个书包及文具。接过人生第一个书包,孩子们开心地笑了。对他们来说,这不仅是快乐的一天,更意味着梦想的起航。
  3.5残疾儿童康复计划
  2012年12月19日,凯德中国希望基金携手中华慈善总会在北京举办的凯德残疾儿童康复计划正式实施。项目旨在使通过专业康复治疗能恢复部分功能的残疾儿童得到有效的治疗,从而提高残疾儿童的自理能力和生活质量。凯德中国希望基金捐资人民币100万元,由中华慈善总会主要负责执行,项目一期主要集中帮助北京市及周边贫困的残疾儿童到北京市康复中心进行专业康复治疗。
  北京康复中心康复科主治医师张丽华介绍:“残疾儿童康复计划这一项目自启动以来已经接治九名残疾儿童,其中六名通过康复训练已经达到自理能力。”
  3.6凯德育才计划
  2012年4月,凯德育才项目的第一期——凯德育才之艺术基金计划启动。该计划与中国戏曲艺术类著名学府中国戏曲学院附中携手合作,在凯德希望小学中寻找具有艺术天赋的适龄儿童,为他们提供专业教育机会,并为传统国粹艺术的传承贡献力量,实现公益助学与民族艺术传承的双赢。4月至5月间,凯德与中国戏曲学院附中专家组远赴云南、四川及内蒙古,在9所凯德希望小学的毕业班进行甄选。最终,来自云南元阳黄茅岭凯德希望小学的哈尼族小姑娘郭萍艳、小伙子杨金福如愿以偿地通过复试,分别考入京剧表演专业和民族舞蹈专业,正式开始了艺术学习生涯。在此期间,凯德将承担学生学习期间的学费、住宿费、必要的生活补贴和假期探亲差旅费。未来,凯德还将继续出资,帮助其完成四年大学学业。
  四、每一天都绿意盎然
  在喧嚣和繁华的都市里,凯德作为建筑的塑造者,永远不忘加入绿色的力量,打造让自然环境和城市生活和谐共融的绿色建筑。绿色凯德带给大家的不仅仅是耳目一新的感官体验,也给未来具有环保意识的开发商们树立了全新的标准。
  1.绿色建筑
  凯德集团一直致力于建造符合可持续发展的绿色建筑,制定了《绿色建筑指南》,切实从项目选址、可行性研究、能源利用、材料选择、室内环境设计、招标、施工和运营管理的全流程进行监控与管理,力求所有工程达到国际绿色建筑委员会核准的相关中国机构颁发的绿色认证。此外,还制定了一个长期目标:以2008年为基准,致力于在2020年底前,旗下所有物业每平方米都节约20%的能源和水资源。为实现这一目标,凯德已启动环境监测系统,监控旗下所有物业节能环保指标的完成情况。
  在绿色建筑领域,凯德集团设定了目标:在新加坡境内的所有工程获得新加坡建设局(BCA)颁发的绿色建筑标志超金奖(GreenMarkGoldPLUSAward)及以上,在海外的所有工程获得由世界绿色建筑协会(WorldGreenBuildingCouncil)批准的当地机构所颁发的绿色证书。迄今为止,凯德集团共获得72项BCA绿色建筑标志奖项和6个LEED能源及环境设计先锋奖项。
  2.环境健康安全(EHS)
  作为一个国际社会的企业公民,凯德中国承诺保护自然环境以及工作现场每一个人的职业健康与安全,管理环境以营造绿化、安全、健康和具包容性的生活空间。凯德中国环境健康安全管理体系帮助凯德有协调、有组织地保护自然环境,预防意外发生并维持施工现场的安全。在实际执行过程中,凯德坚持与所有雇员、供货商、服务提供方以及其他合作伙伴共同执行这一体系。
  3.地球一小时
  2012年是凯德集团第四年参加“地球一小时”活动,参与规模达历年之最。3月31日晚上20点30分,凯德旗下的凯德中国、凯德商用中国、雅诗阁中国和分布在全国38个城市的87家物业同时彻夜熄灯,以支持世界自然基金会(WWF)发起的“地球一小时”活动。
  4.熊猫保育
  2012年9月,作为中国和新加坡大熊猫保育项目的协办赞助商和保育捐助者,凯德与新加坡野生动物保育集团(WRS)、中国野生动物保护协会(CWCA)、中国大熊猫保护研究中心一同在成都雅安碧峰峡熊猫基地,将中国大熊猫“凯凯”和“嘉嘉”送往新加坡,它们将在新加坡开始长达10年的新生活。
  凯德集团将全力为大熊猫保护事业添砖加瓦:建造熊猫在新加坡的各项设施;承担大熊猫的日常饲养和照顾工作;维护合作研究与保护项目所需的诸多设备;打造最适宜大熊猫生存繁育的环境,促使其在新加坡诞下宝宝。此外,还将与新加坡野生动物保育集团(WRS)合作开展教育计划并制定相关教材。
  五、后记
  每一程都有同路人
  爱心汇流成海
  从加入凯德到现在,五年来,我作为志愿者中的一员,已经去我们的希望小学探访、支教过十几次。我们希望给孩子们带去快乐,给他们打开一扇能看到外面世界的窗,鼓励他们为自己的明天奋斗。
  我们也欣喜地看到,这么多年,有越来越多的同道中人加入公益的行列。有的成立了单独的公益项目,将“为明天”的理念延伸;有的加入了专门的慈善基金,投身这一事业;更有越来越多的同事、朋友自发资助困难学生……
  这样的爱心点滴成河、汇流成海。在这海中,你我皆可做一朵快乐的浪花。
  ——凯德员工贺叶楠
  成就公益项目
  汶川大地震触动了我投身公益的心,于是一直在网上搜索优质的公益组织。经过一番仔细比较,我觉得“为明天”作为凯德中国旗下的企业社会责任品牌,在运作上非常专业,形式多样、更有很大的影响力,于是填写了报名申请,由此踏上了公益之路。
  在“为明天”的组织下,我参加了一系列活动,如来福士义卖,沐川、内蒙支教等。在内蒙支教时,我看到凯德援建的学校无论硬件设施还是软件服务都非常好,为当地孩子带来了希望。这也促使我萌生了为公益贡献更多力量的念头。正巧身边朋友也有资助孩子的意愿,于是就创办了“爱在路上”公益项目,希望帮助到更多的孩子,让他们展露笑脸。
  回首自己的公益之路,“为明天”不仅给了我贡献爱心的机会,也让我积累了专业做公益的经验和渠道,提升了对公益的认识,并乐在其中。
  ——“爱在路上”公益项目创始人沈家燕
  唤起情感认同
  作为一名媒体从业者,我跟踪报道凯德“为明天”公益行动已有数年,几乎称得上是凯德践行企业社会责任的见证者,也体味着一次又一次的感动。
  这是一项给人们带来快乐、泪水、感激、欢笑的美妙事业。不管是沐川、内蒙支教志愿者的全力以赴,还是世博会上“大手牵小手”的温馨,不管是来福士义卖的汹涌人潮,还是“地球一小时”的全球同心,亦或是“凯德中国希望基金”的系统专业……凯德的企业社会责任践行是多方面的,不仅唤起了众多爱心人士的情感认同,更是企业深耕中国、共同发展的最好证明。
  ——媒体从业者李君
  回顾一路走来的点点滴滴,凯德集团企业社会责任副总裁陈美玲女士充满信心,“‘为明天’在凯德中国希望基金支持下,逐步完善着作为社会公益平台的职能,我们将携全社会爱心的力量,对这个平台开展规模化和专业化的运营。”
  建宇树人,有爱就有希望,就有更美好的明天!
  意见与反馈
  本企业社会责任报告编制部门:凯德中国(华南区)企业传播与品牌策略部
  关于本企业社会责任报告的意见,请联系:corpcomm@capitaland.com.cn