一砖一瓦公益


珠海格力房产2012年度社会责任报告摘要

 关于本报告
  报告主体:珠海格力房产有限公司。
  报告时间范围:2012年1月1日至12月31日。考虑到披露事项的连续性和可比性,部分信息内容适当向前或向后延伸。
  报告周期:本报告为年度报告。
  报告参照标准:本报告参照《广东省房地产企业社会责任指引》(试行版)编写。
  报告编写部门:本报告由格力地产品牌管理部负责编写。
  报告原则:真实、客观、全面。
  报告发布情况:本报告为格力地产的第二份企业社会责任报告,更多信息可在格力地产官方网站上浏览及下载:www.greedc.com
  序言
  2012年3月27日,第十届“中国土木工程詹天佑奖颁奖大会”在北京举行。格力地产开发建设的格力广场项目获得了第十届“詹天佑奖”住宅小区唯一大奖。2012年,珠海正式实施“双限”政策,在房地产市场面临寒冬时,获得中国土木工程最高荣誉奖项“詹天佑奖”是鼓舞人心的一支强心剂,更坚定了格力地产潜心苦练内功、狠抓质量的决心。
  在“工业精神”的指引下,格力地产以安全、健康、舒适、质量过硬的产品作为载体,始终把产品质量摆在第一位,始终追求工艺进步,始终专注于过程管理,始终秉承严谨的工艺、规范的管理、精良的产品等一系列的工业特点。这也是格力地产的特点与优势。
  在做好企业自身管理经营的同时,格力地产十分重视珠海城市的发展建设。为配合政府推动实现“蓝色珠海,科学崛起”发展战略,格力地产在环境宜居建设、海岛海港建设、高新园区与唐家湾“科技黄金海岸”建设、城市文化提升等多方面,积极响应,以实际行动,助力珠海经济与文化的发展。
  一、企业概况
  (一)公司简介
  格力集团有限公司成立于1985年3月,是珠海目前规模最大、实力最强的企业集团之一,连续多年在中国500强企业名列百名以内,广东省企业综合实力排名第9位。经过20多年发展,格力集团形成了工业、房地产两翼齐飞,综合发展的格局,旗下格力电器(000651)、格力地产(600185)均为上市公司。
  作为珠海最具实力和影响力的房地产企业之一,格力地产的历史可以追溯到1985年,珠海经济特区工业发展总公司(珠海格力集团公司前身)开发北岭工业区,正是格力地产最早进行的土地开发和建设项目。
  20多年来,格力地产积极参与特区建设,不仅建造了许多工业厂房、配套用房,也建造了许多大型社区、生活小区以及安居房、民生房,还成功推出了多个商业地产项目。截至2012年,累计开发面积超过600万平方米,赢得了业界和消费者的高度认同。
  (二)2012年度工作回顾
  2012年,面对房地产宏观调控的市场环境,公司审时度势,确立了“稳中求进”的指导思想,坚持狠抓产品质量管理,将格力工业精神贯穿于生产、服务的全过程,打造格力地产精品工程。
  2012年度报告显示,公司2012年实现营业总收入162367万元,实现利润总额40896万元,实现归属于母公司股东的净利润32137万元,公司基本每股收益由上年的0.44元增至0.56元。截至2012年12月31日,公司总资产1274730万元,历年用于公益事业的投入累计逾千万元。
  (三)企业发展战略
  公司以“立足珠海,重点布局”为战略总方针,以“建设理想城市,创造幸福生活”为出发点,注重发展质量,拓展中高端市场,谋求跨区域发展,巩固提升“格力地产”品牌,把公司打造成为一家在国内较具影响力的优质地产上市公司。
  (四)企业文化理念
  企业理念——专注城市,专筑生活
  格力地产专注于建筑、城市、生活之间的相融共生,以建筑提升城市气质与生活内涵,让建筑表现城市品位,让空间承载更多生活智慧。
  企业使命——筑品质楼宇,构和谐城居
  以希求为蓝图、以责任为基石、以人本为尺度,建筑浪漫之城的品质宅院!
  企业价值——造卓越家居,建人本生活
  以品质为根基、以专业为动力、以信誉为保证,打造舒适精良的人居空间!
  (五)企业社会责任观
  对于投资者:作为上市公司,格力地产一直致力于将企业做大做强,追求可持续的发展模式,始终坚持透明化、制度化管理,建立顺畅的沟通机制,最终实现投资者利益的最大化。
  对于消费者:格力地产认为“企业最大的社会责任就是对产品负责”,在产品建设过程中,以“工业精神”为指导,始终把产品质量摆在第一位,以安全、健康、舒适、质量过硬的产品为载体,实施“精品战略”。
  对于员工:格力地产坚持“人才为企业发展的源动力”,充分贯彻“以人为本”的人才观,坚持业务发展以人才为先导的经营策略,营造有利于人才成长并充分发挥其积极性的良好环境。
  对于社会:格力地产一直狠抓工程质量,为城市建设提供精品工程;不遗余力地投身城市建设、教育事业、环保事业、社会公益事业和慈善事业等,为社会的和谐、可持续发展贡献自己的力量。
  (六)2012年奖励、荣誉和重要事件
  1月,格力香樟项目在珠海年度传媒大奖颁奖典礼上获得2011年度“最佳节能建筑”奖项。
  2月,珠海格力港珠澳大桥人工岛发展有限公司荣获珠海市“重点项目建设先进集体”称号。
  3月,格力广场项目获颁中国土木工程领域最高奖项“中国土木工程詹天佑奖”,成为第十届詹天佑大奖住宅小区类唯一获奖项目。
  3月,格力地产重庆两江新区总部基地项目全面启动,这是格力地产首度进军重庆市场的项目。
  3月,港珠澳大桥珠澳口岸人工岛填海工程项目获“平安示范工地”称号。
  5月,格力地产董事长鲁君驷个人捐资10万元为珠海市特殊儿童教育学校设立的爱心康复室正式启用。
  6月,《格力房产2011年度企业社会责任报告》发布,这也是格力房产首份企业社会责任报告。
  7月,格力香樟项目顺利通过广东省房地产行业协会专家组考评,获得“广东省绿色住区”荣誉称号。
  7月,格力地产旗下的格力房产、格力置盛两家公司再度跻身2011年度珠海市“税收贡献百强”榜。
  9月,格力地产获颁“珠海市体育发展杰出贡献单位”奖。
  12月,格力地产荣获“第二届中国责任地产TOP100”及“中国责任地产成长型榜样”大奖。
  二、与产业共成长
  (一)助力区域经济发展
  2012年格力地产旗下的格力房产、格力置盛两家公司再度双双跻身2011年度珠海市“税收贡献百强”榜。其中,格力房产更是连续四年上榜“税收百强企业”。格力地产2011年度纳税总额达4.48亿元,2012年度纳税总额为3.3亿元。稳定的纳税金额为珠海实现财税平稳健康运行做出积极表率。
  除税收贡献外,在珠海经济建设规划中,格力地产勇于承担,扛起举世瞩目的港珠澳大桥人工岛项目开发建设重任。自人工岛项目开建以来,格力地产引入精细化管理,以高质量、高标准来促进港珠澳大桥的建设,诠释格力工业精神的内涵。
  (二)以“工业精神”为产业贡献精品
  格力地产“工业精神”在建筑过程中主要体现在三个方面:第一,产品研发方面本着“以人为本”,对消费者、对社会负责的态度不断追求产品创新,追求科技进步和新科技成果的应用;第二,过程控制方面引鉴工业化制造过程和管理模式,对规划、设计、施工、建设等各个环节形成管理链条,监控生产过程的每一个环节,全程掌控、负责到底。第三,质量标准方面建立全方位精细化的管理机制和质量控制体系,树立各环节、工序的质量要求和标准程序,采用标准体系对每个环节、工序进行检测、控制执行,保证产品质量。
  (三)创新管理,为造精品提供前提保障
  1.全过程标准化管理
  格力地产各项目部将各工序的检查形成标准化程序,实现全过程标准化管理。根据《混凝土结构工程施工质量验收规范》、《砌体工程施工质量验收规范》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等国家规范要求,按照施工工序在关键节点制定了土建及装修控制管理程序。
  2.质量管理重细节,“样板引路”树标杆
  为保证工程建设质量的标准统一,格力地产在项目中全面实施“样板引路”方式,坚持为每一道主要工序树立优秀的质量标杆样板,严格按照规范要求检查通过后,各施工单位参照样板的工艺做法和合格标准来施工。
  3.财务管理,更透明更精准
  2012年,公司信息技术部大力研究开发,从技术层面实现公司财务业务工作一体化。以财务为核心,公司各项业务系统可自动将业务数据传达到财务系统,实现单据流、资金流和信息流在业务和财务部门之间快速运转,使财务对业务的监督由原来的事后检查向事中控制转变,真正实现过程控制,让资金数据更精准。
  (四)创新技术,持续提升产品品质
  1.新型材料的投入使用
  格力地产坚持适用技术与高新技术相结合、技术创新与制度创新相结合、自主创新与引进吸收再创新相结合,不断追求产品创新,加强具有自主知识产权的专利技术与产品的研究、开发及运用,提高住宅建设使用过程中的节能、环保水平。
  2.工程技术创新运用
  格力地产专注产品的设计,更专注产品质量建设。针对购房者共同关注的房屋抗震等问题,生产部门大力创新技术,致力建造出更安全、坚固、质量过硬的住宅。砌体工程,创新技术增强建筑抗震性。采用加气砼砌体组砌法、顶砖斜砌法、门窗框浇砼构造柱、砌体植入拉结钢筋、墙中浇水平钢筋混凝土配筋带等方式增加砌体强度,减少开裂,增强抗裂性能。
  (五)创新服务,关注客户感受
  1.营销服务——依托专业树立口碑
  格力房地产营销策划有限公司成立于2008年12月。在产品销售过程中,营销公司始终坚持诚信透明的标准化销售程序,坚持品质为先,强力推行服务质量方面的精细化管理,致力培养一批专业、标准、热诚的营销队伍,不断增强客户的舒适感与尊贵感。
  2.格力地产会——打造品质生活
  格力地产会成立于2007年11月,是由关注格力地产的人群本着自愿和平等的入会原则而组成的非赢利性的会员组织。2012年,在格力地产会“微”幸福行动现场,一幅幅创意作品正被一双双巧手插上想象的翅膀,大人小孩都纷纷以实际行动来表明对绿色环保的大力支持。随后开展的“我爱奥运”格力地产会家庭运动会系列活动让格力广场销售中心再次刮起奥运旋风。
  3.格力会所——缔造优质服务体验
  格力会所管理有限公司成立于2009年12月,是格力地产为业主和会员倾心打造的专属会馆。2012年,格力会所积极响应公司“全员营销”号召,配合营销部门展开体验式营销工作。通过对意向客户免费赠送会所餐饮消费券、健身体验券、维罗纳餐厅消费券等,吸引客户体验各项优质服务,增强客户感知,提升品牌美誉度及归属感。
  三、与社会共进步
  (一)和谐客户关系
  1.携手名企,共筑精品
  一流的建筑产品需要一流的合作伙伴。格力地产每项精品项目都少不了合作伙伴的大力支持与配合,少不了对合作产品过硬的品质检测。
  2012年2月安信地板爆出质量危机,对此,格力地产主动对格力广场二期项目所采用的圣象木地板、重竹地板及衣柜木板样品进行了关于甲醇的专业检测。根据广东省珠海市质量计量监督检测所出具的检测权威报告显示,格力地产项目使用的木地板检测结果为0.17mg/L,大大低于欧盟与国家标准;重竹地板甲醛检测为0.36mg/L,衣柜板检测结果为0.8mg/L,以上两项指标均低于国家质量标准1.5mg/L。
  2.和谐社区,缔造人居典范
  格力地产拥有自身的物业、会所公司及专业的售后服务部门。在用心做好自身常规工作之余,2012年更提出了“创新服务内容,创新服务内涵”的工作思路,号召广大业主积极参与小区共建,致力打造格力人居和谐生态社区。
  日常生活方面:免费为业主接收快递包裹、呼叫的士;应约免费到机场接送外地业主回家或临时送机;业主意外受伤时,及时送医救治;免工时为业主安装、维修房屋问题;受业主之托帮忙临时照看小朋友,协助照看名贵植物等。
  精神文化建设方面:2012年公司与珠海市图书馆达成协议,建立电子阅览平台,并借此契机,与社区居委会共同创立“青少年文化活动阵地”,不定期组织开展各项活动丰富业主精神文化生活。
  业主互动方面:2012年端午节,格力香樟业主给客服中心员工送来了自己包的粽子;春节期间,格力广场业主自发慰问春节期间当值物管人员;元宵节,格力广场业主为客服中心员工送来了亲手煮的汤圆。
  (二)以人为本,建设幸福格力
  1.人才队伍
  2012年,随着格力地产的快速发展及“立足珠海、重点布局”战略的实施,格力地产的人才队伍日益壮大,凝聚了一大批专业人才和精英。截至2012年12月底,公司共拥有在职员工近800人,其中工程类专业人员占38%,非工程类专业人员占37%,综合管理类专业人员占25%。
  2.职业发展
  1)全面培训引路
  格力地产每年都针对性地为不同层级的员工提供完善的职业发展培训。除严格落实内训师管理制度外,公司依托外部优质培训资源,定期开展各项岗位技术培训,更定期安排中层以上员工参加各项管理课程。针对新员工,设立了入职指导人制度,结合不定期举办的新员工入职培训,使他们尽快熟悉环境、融入企业。截至2012年12月,企业共举办新员工及中高层领导职业能力提升培训6场,各项专业知识培训讲座18场。
  2)人才培养与晋升
  2012年,公司首次启动了第一批核心人才定向培养计划。由公司15位管理层领导亲自担任导师,对56名来自各部门、各业务公司的核心人才实施一对一定向培养,这标志着公司从传统的人才招聘培训到自主系统培养人才的转变。此外,一年一度的见习主管考核也是员工职业晋升的良好途径之一。2012年,公司共接收来自15个部门、业务公司的33名候选者名单。经严密考核,最终17名候选者成为2012年新晋见习主管。
  3.阳光沟通
  格力地产提倡坦诚的沟通与合作,为此公司开设内部邮箱、设立员工沟通日,通过座谈交流了解员工思想以及工作、生活情况。同时通过企业内刊、内网(论坛、博客)、邮件、公告板等渠道向员工通报公司最新的经营管理信息。
  公司自2010年9月开始推行工作建议管理办法,截至2012年12月31日,员工共通过内网“工作建议”板块提交工作改进建议48条,最终采纳建议并落实改进32条。此外,自2011年起,公司人力资源部不定期开展员工满意度问卷调查。调查发现,员工对公司提供的各项福利、薪酬以及培训满意度达到80﹪以上。
  4.员工福利
  格力地产重视人才的开发和利用,根据人力资源战略,秉承“以人为本”的用人宗旨,为每位员工建立一个良好的薪酬福利体系和员工职业培训计划,提供良好的晋升空间,激励员工积极上进,不断完善、不断发展。
  5.文化建设
  为丰富员工业余精神文化生活,营造积极向上的文化氛围,提高员工素养,公司开辟了员工阅览室、创办了多种文化读物,举办了各类丰富多彩的企业文化活动。2012年,企业共发行《格力地产报》12份,总期数达到69期。5月,企业品牌管理部再次编辑出版了企业首份内部双月刊《专注》,资讯更为丰富详实。
  截至2012年12月,格力地产为员工举办各类文体活动共30余场。除了一年一度的迎春晚会、羽毛球赛、职工运动会之外,还开设了篮球、羽毛球、摄影、舞蹈、瑜珈等多项常规兴趣小组,借助共同的兴趣爱好,增进同事情感。
  (三)立足珠海,奉献社会
  1.校企联动,关注大学生成长成才
  近年来,格力地产通过与各高校建立教学实习基地、设立奖助学金、冠名学院学生社团活动、联合办班、科技合作等多种途径促进校企合作。2012年,格力地产共冠名赞助举办了UIC格力地产“专注”杯营销策划大赛、格力地产首届珠海大学生营养设计大赛以及华南理工大学“格力杯”第九届土木结构设计大赛等。通过合作,双方实现资源共享,互惠共赢。
  2.人才吸纳,解决就业
  近几年,公司通过校园招聘、社会专场招聘,吸纳了一大批专业人才和精英,保障公司持续健康发展的同时缓解了社会就业压力。2012年,格力地产新入职员工共62人,其中社会招聘员工32人,新入职应届毕业生30人。
  3.爱心慈善,志愿同行
  2012年8月,公司成立了“格力地产会慈善义工站”及“格力地产志愿服务队”。截至2012年12月,公司各类公益活动支出总额118.5万元,向红十字会捐款总额达106.5万元。
  2012年5月18日,珠海特殊教育学校的孩子们收到了一份珍贵的礼物——格力地产董事长鲁君驷先生个人捐资10万元设立的爱心康复室正式启用。室内配置系列谢氏导平治疗仪等先进仪器,旨在帮助脑瘫孩童逐步恢复机能,帮助他们学会独立、健康生活。儿童节前夕,鲁君驷董事长再次个人出资5000元,为孩子们购买了礼物。
  4.推进社会和谐,支持体育事业
  2012年,“相约情侣路”首届ZHTV珠海“最幸福伴侣”评选比赛、格力地产•珠海市第八届运动会、珠海国际半程马拉松比赛等社会文体活动先后开展,体现了格力地产大力支持珠海各项文体活动的决心,以实际行动积极响应珠海市建设“生态文明、幸福珠海”、实现“蓝色珠海、科学崛起”的号召。2012年,格力地产凭借对珠海体育事业发展的长期支持以及对运动会作出的杰出贡献,获颁了“珠海市体育发展杰出贡献单位”奖。
  四、与自然共和谐
  (一)环保理念渗入企业生产建设
  1.100%精装绿色住宅
  格力地产旗下的项目楼盘从一开始的规划布局阶段就引入环保节能理念,实践产品规划上的加减法。在硬件配置上不遗余力、尽善尽美,在环境保护上尽量减少不必要的影响和占用。在建筑材料、配套设施、门窗阳台等方面充分考虑节电节水、隔音防噪、遮阳防水等节能环保措施。建筑夜景照明灯及地下室车库选用节能LED灯具;运用雨水收集处理系统,将屋顶、院内雨水收集处理,作为小区景观水系和灌溉用水。2011年12月,格力广场项目荣获“广东省绿色住区金奖”。
  2.资源节约,节能减排
  格力地产时刻铭记企业的社会责任,历来把低碳减排作为企业发展的一项重要工作,重视环境保护,推行建筑节能,倡导低碳排放。
  铝合金门窗选用德国贝克洛高品质型材,能有效避免能源在热传递过程中的流失,使门窗系统整体的框材组K值可降低1.8W/㎡K,比普通铝合金门窗节约能源50%。同时,采用的空调节能热水器,利用热泵原理,通过热力循环,从周围环境的低品位能源(空气源)取得热量,释放给水箱内的水将其加热,其效能比传统的热水器高出3倍。
  (二)关注环保公益,共建宜居珠海
  1.格力海岸滨海公园盛情开放
  2012年6月17日,占地面积约17.5万平方米的格力海岸滨海公园正式开园。作为唐家湾高新区的市政配套设施,格力海岸滨海公园的建设承载了更多的意义。格力地产作为建设单位,将社会效益放在经济效益之前,积极利用自身优势,努力将其打造成为集娱乐休闲、特色花海艺术、有氧运动、观海艺术、观景功能于一体的城市滨海公园。
  2.千人骑行,倡导绿色环保
  2012年8月,格力地产利用海岸项目资源优势,联合珠海户外徒步运动协会、珠海市义务工作者联合会、珠海网等单位举办了“快乐骑行、浪漫珠海”之格力海岸绿色公益千人骑行活动。
   结语
  12月1日,2012房地产企业社会责任高峰论坛暨第二届中国责任地产TOP100发布会在京召开,我国第二份房地产企业履行社会责任的百强榜单出炉,格力地产荣获“第二届中国责任地产TOP100”及“中国责任地产成长型榜样”大奖。作为中国责任地产成长型榜样,格力地产始终肩负着对城市的责任感和使命感,全心全意关注消费者需求,身体力行地回馈社会,将社会效益放在经济效益之前,用企业的力量推动行业的发展。
  展望未来,格力地产将始终坚持以责任为基石、以人本为尺度,为员工提供优越工作条件,为股东创造最大价值,为客户缔造卓越生活空间,为城市建筑浪漫品质楼宇,为社会做出最优贡献。