一砖一瓦公益


上海中建东孚投资发展有限公司2012年度企业社会

1 编制说明
 
报告目的
本报告是上海中建东孚投资发展有限公司首次向社会发布的企业社会 责 任报 告 。报 告旨 在 与利 益 相关 方就 公 司可 持 续发 展的 理 念、实 践和绩 效 进行 坦 诚沟 通。
发布周期
本报 告 内容 的 时间 跨度 为 2012 年 1 月 1 日 至 2012 年 12 月 31 日 ,同时 兼 顾了 公 司近 三年 履 责信 息 。
编制依据
报 告 按 照 上 海 市 经 济 团 体 联 合 会 《 企 业 社 会 责 任 指南》(SEO-CSR.10)等 编制 。
报告承诺
本报 告 由公 司 社会 责任 管 理团 队 组织 编制 , 由公 司 相关 高管 审 核,经董 事 长批 准 。公 司保 证 报告 内 容不 存在 任 何虚 假 、误 导性 陈 述。
2 总经理致辞
2012年是公司实施“十二五”规划承上启下的关键年,公司超前谋划、上下同心、奋勇攻坚,在房地产市场的“寒冬中”取得逆势飘红佳绩,保持了健康快速的良好发展态势。2012年,国家延续了对房地产行业从紧的宏观调控政策,面对严峻的市场环境,公司以“攻坚”为年度工作主题,以“现金为王,苦练内功”为工作主线,审时度势,积极稳健;坚持关注客户体验、把控设计质量、狠抓产品品质、追求过程精品,
各项主要经济指标均居中建地产各工程局(院)前列,并荣获了33项省市级先进荣誉,被推荐为“全国五一劳动奖状”单位。
公司以可持续发展为核心,以履行社会责任为载体,始终坚持绿色低碳、节能环保的开发理念。在快速成长的同时,把社会责任理念全面融入公司的经营实践中,追求公司商业价值与社会价值的统一,致力于经济、社会和环境的和谐发展。公司举办了以“绿色生活 第育未来”为主题的绿色建筑论坛,积极参加“全国建设单位节能减排达标竞赛”活动,参与由零碳中心承担的中国民用建筑温室气体排放量和减排量方法学的课题研发,经过持续不断的努力,在绿色开发、节能减排等方面,公司已逐步踏入行业前列。
公司大力倡导健康快乐的工作和生活方式,始终致力于为员工创造安全、健康的工作环境以及平等广阔的发展平台,重视员工成长,关心员工生活福利, 组织体检、旅游等多项员工活动。公司还热心参与社会公益,举办关爱农民工“送文化”到项目活动、慰问局玉树援建将士活动等。金蛇舞,展欣荣。2013年,是公司发展壮大的关键年,也是攻坚克难的重要时期,我们将继续秉承“拓展幸福空间”的光荣使命,以“品质提升年”活动为载体,以责任引领发展,深入践行各项社会责任和承诺,谱写公司与社会协调发展的新篇章。
3 公司简介
3.1 公司简介
上海中建东孚投资发展有限公司(以下简称公司)成立于2008年5月,原名为“上海中建楷昕投资发展有限公司”,2013年3月更为现名。公司是世界500强企业--中国建筑股份有限公司(以下简称中国建筑)核心业务板块“中建地产”旗舰成员,是中国建筑第八工程局有限公司(以下简称八局)的全资子公司。公司拥有国家建设部颁发的房地产开发一级资质,经营布局遍及上海、北京、济南、青岛、西
安、泰州、包头、营口等多个大中城市,旗下有上海中建八局投资发展有限公司、上海楷诚置业有限公司、山东中建房地产开发有限公司、青岛海嘉置业有限公司、西安中建投资开发有限公司、北京市昂立房地产开发有限公司等法人子公司。公司成立以来,成功开发了一大批项目,形成了山东和以上海为中心的长三角城市群的两大区域市场,已成为跨区域、多项目、多业态的房地产企业。
公司践行“品质保障,价值创造”的核心价值观,不断培育并引进高素质复合型人才,凝聚了近500人的专业团队,形成了日臻完善的高效管理体系。公司持续稳定快速增长的经营业绩和主动承担社会责任的央企风范,受到社会各界的高度认可,公司被授予上海市“五一劳动奖状”、上海市“建设交通系统文明单位”等荣誉。
公司在经营过程中,秉承中国建筑精工筑家的专业精神和优良传统,坚持“绿色节能、品质地产”的产品定位,为客户绿色科技建筑和高品质的服务,共筑美好家园。公司开发的“中建·风栖第”成为山东省首个荣获绿色建筑设计最高级——三星级评价标识的项目;“中建·文化城”荣获绿色建筑运营二星评价标识、
山东省“环境科学十大生态楼盘”、济南市“最佳科技地产项目”等荣誉;“中建·群贤汇”荣获西安市“十大品质楼盘”、“十大消费者满意楼盘”等荣誉。公司积极履行社会责任,投资建设了上海青浦崧泽华城、浦东惠南民乐基地两大保障房,荣获上海市“四高小区”、“我最喜欢的保障房户型”等荣誉。
近年来,公司依托“中国建筑”和“中建八局”的品牌、人才、文化、资金、技术、管理等优势,已形成城市综合开发、居住地产、商业地产和保障住房四大业务线和“投资-开发-设计-施工”四位一体经营模式,经营业绩呈跨越式发展态势,年均复合增长率保持在40%以上。今后公司将继续坚持以顾客为驱动、以战略为导向,努力为相关方创造更大价值,致力于成为房地产行业的创新者和领跑者。
3.2 公司使命、愿景、核心价值观
使 命:拓展幸福空间
愿 景:区域市场领先 中建地产旗舰
核心价值观:品质保障 价值创造
企业精神:诚信 创新 超越 共赢
3.3 可持续发展战略
公司在分析公司内外部环境的基础上,结合影响竞争的关键成功因素,通过SWOT 分析确定不同的战略组合,并依此制定了公司的战略体系。这些组合是确定东孚公司发展规划的重要依据,也是实现发展规划目标的保证措施。
4 社会责任管理
4.1 社会责任制度建设
公司制定并执行《公益支持管理办法》(DC-PL-07),用于指导公司公益事业的策划、实施和评估、改进,使之与公司的战略规划及发展方向相一致,提升公司品牌形象。
公司社会责任工作由公司总经理全面负责和协调。
4.2 利益相关方的识别与参与
4.2.1 公司利益相关方
公司从生产经营实际出发,围绕自身产品和业务,识别和定位公司的利益相关方为以下八个方面:顾客、股东、员工、政府、合作伙伴、金融机构、社区、环境。
公司建立涵盖公司总部和各下属单位的社会责任工作体系,明确这些职能部室的社会责任的职责。
4.2.2 相关方的沟通、监督和参与
公司严格执行中国建筑的信息披露制度和流程,积极履行监管机构和投资方要求的信息披露义务,保持与中国建筑、中建八局及其他相关方的日常信息沟通。
a)公司作为中国建筑的成员单位,通过月度、季度、年度投资、销售等报表,积极向投资者披露信息。
b)公司通过媒体宣传、定期走访等各种途径,使各利益相关方更多地了解公司的经营活动及其影响,倾听各利益相关方的期望和建议。2012 全年公司在《八局通讯》上发表文章 46 篇,为《中建地产》提供各类信息 100 多条,并通过内刊《筑家》及与《东方卫视》、《济南电视台》、《文汇报》、《新民晚报》、《新浪网》、
《搜狐网》等多家媒体网络的互动,公开、透明地披露公司社会责任信息,鼓励支持利益相关方推进企业的可持续发展。
c)在招标采购、合同签订、履约过程中实施“廉政责任书”措施,合同中明确环境管理、安全生产目标要求,将履行社会责任明确传递给合作伙伴,在项目开发过程中,共同履行社会责任。
4.3 社会责任能力建设
4.3.1 培训
公司始终坚持“以人为本、成就人才”的培训理念,吸引人才的同时,大力培养人才,引导员工不断成长,实现价值。公司是专业负责房地产开发和物业服务的企业,履行社会责任是通过公司开发的产品和提供的服务来体现的,而且为公司管理工作中不可或缺的重要组成部分。公司各类培训的目标是不断更新员工知识,帮助员工改善工作思路,改进工作方法,在履职过程中自觉主动的履行社会责任。
2012年公司共组织员工培训班81班次,多次邀请业界知名人士到公司传授经验,培训形式灵活多样,参加人数428人,年人均培训98.15学时。另外公司还积极组织员工参加外部培训,内容涉及国家宏观调控政策、设计规范、职业健康安全、绿色建筑施工技术、节能减排、和谐小区建设标准等。完善的培训体系和知识结构,帮助公司围绕国家政策引导,科学发展,不断创新,为努力构建和谐社会不懈努力。
4.3.2 研讨与交流
公司这次属首次参与企业社会责任发布工作,在充分学习研读《企业社会责任 指南》(SEO-CSR 1.0)的基础上,广泛借鉴各知名企业先进经验,针对公司实际运营情况,本着不断提升社会责任践行水平的原则,编制本报告。2012 年11 月、2013 年 3 月,公司分别派员参加了上海市经济团体联合会、上海市质量协会联合举办的《企业社会责任培训班》,对相关知识、发布流程进行了学习了解。
4.4 社会责任工作考核
4.4.1 考核导向
公司根据公司战略规划,研究制定了《员工绩效考核办法》(DC-HR-05)和《经营业绩考核办法》(DC-HR-06)等一系列考核文件,依据公司各年度、各项目不同的关注重点,分别设定不同的考核指标,签订各级别、类型的责任书。过程中,通过对项目和相关责任主体的专业督促检查,考核考评、体系文件的贯彻执行情况进行检查,不断提高企业管理水平和员工履职能力。
4.4.2 考核指标
公司运营指标主要包括:销售签约额、销售收入、主营业务收入、结转利润、融资额度、顾客满意度、员工满意度、安全生产、工程创奖、节能减排、环境保护等内容。指标覆盖了社会责任各利益相关方绩效指标。通过员工团队的共同努力,公司效益节节攀升,员工满意度不断提高,2012年底公司员工满意度测评分数为83分,比2011年度测评分数高出3分。
4.4.3 考核程序
a)公司考核周期分为:月度、季度、年度以及开发项目整体考核。
b)考核组织结构包括:公司对各二级单位和分管领导、中层管理人员的考核,分管领导对二级单位的考核,二级单位对项目公司的考核,以及各专业部门对系统内相关责任主体的考核。
c)考核形式主要分为:公司内部上级对下级的考核,上级单位或审计机构对公司的审核、评价等。
5 企业社会责任核心内容
5.1 科学发展
5.1.1 核心价值观
“品质保障 价值创造”的核心价值观贯穿于公司每个员工的工作与生活中,并成为企业可持续发展的基石和保障。为客户“拓展幸福空间”,做到“区域市场领先,中建地产旗舰”既是公司对社会责任的担当和承诺,也是公司的使命和愿景。
公司的企业文化建设成效显著。公司组织全公司员工参加企业文化建设启动会,进行全员企业文化培训。开展企业文化调研工作,完成网上问卷调查 202份,书面问卷 192 份,召开各类座谈会,充分征集了广大员工对公司发展的意见和建议。公司党群工作部先后组织各区域(项目)公司代表、公司领导班子、局政工部专家召开 10 余场讨论会,在公司上下掀起了企业文化建设的一个个高潮,形成了“文化即企业发展原动力”的共识。
现在公司的企业核心理念已经初步成型,围绕“筑家、同行”为品质的文化体系正在逐步建立。在传承《中建信条》和八局“铁军文化”的基础上,公司以“诚信 创新 超越 共赢”为企业精神,秉承各系统的专业理念,真正实现以文化引领企业发展的道路。
5.1.2 科学规划
公司注重企业发展战略研究,着力管理基础构建,按《战略管理办法》(DC-AD-2)制定、部署落实、评估调整公司战略规划,引领企业发展。公司结合企业发展实际,在充分分析内外部环境基础上,研究制定了“十二五”发展规划,成为指导八局房地产业务发展的纲领性文件。
5.1.3 持续创新
公司站在“央企一流、行业排头”创先争优的高度,在努力“做强做优”中注入“品质保障、价值创造”科学发展内涵,充分发挥“中国建筑”、“中建八局”的集团优势,从理念、产品、技术、管理四个维度,积极推进全产业链各环节的全方位创新,努力成为行业科学发展、和谐建设的引领者。
a)产品创新
2012 年公司启动了产品线标准化技术体系研究工作,形成了“城郊改善型”和“城市栖居型”两大产品系列初步标准和成果。通过建立住宅产品线技术标准体系,使创新设计的成果产业化,突破目前采用的历经漫长的市场调研、策划论证与昂贵的设计师原创为主的传统开发模式弊端。该成果是中建地产品牌住宅产品线中一个系列产品的技术体系,强调绿色住宅理念,研发形成具备国家住建部绿色建筑标识认证标准的绿色产品线;基于城郊栖居、城郊改善型客户住宅产品的需求及敏感点,从户型、景观、立面风格、配套设施等多方面形成标准化产品线产品定位原则。
b)技术创新
公司制定并执行《科技管理办法》(DC-PO-10),用于指导和规范公司内部科技研发、科技成果评审奖励及内外部科技成果推广应用等工作。公司在绿色节能技术方面广泛学习研究,吸收并运用,在项目实践中集成了多项高新技术,充分利用当地资源和原场地条件,提高资源利用率,减少项目对周边环境带来的负荷,为入住业主提供健康、适用和高效的居住环境。
★ 外墙低能耗围护结构技术:中建凤栖地项目采用钢网憎水岩棉板+保温浆料薄抹灰系统的外墙外保温技术,外窗采用断桥铝合金窗 low-e 中空玻璃,节能率达到 72%。中建文化城采用 65mm 厚聚苯板薄抹灰外保温系统,节能率达到65%。
★ 地板辐射采暖系统技术:中建文化城、中建凤栖地以及中建锦绣城等近100 万平米的住宅建筑中设计采用了低温热水地面辐射采暖系统,供与常规的散热器采暖方式相比,低温热水地面辐射采暖系统平均节能幅度约为 20%~40%,舒适性和采暖效率大幅提高
★ 可再生能源技术:遵循同步设计、同步施工、同步验收的三同步原则,公司与制造商、设计院及科研单位发展了太阳能利用与建筑的一体化设计施工技术。中建文化城和中建凤栖地项目安装了分体式太阳能热水系统,热水利用率达到 60%,经分析测算,中建文化城项目分体式太阳能一项,全年得到热量541621kwh,节约电量约 570127 度,相当于减排:155.074 吨碳粉尘,568.416吨二氧化碳,17.103 吨二氧化硫,8.552 吨碳氧化物。
★ 非传统水源利用技术:项目采用中水处理与回用系统和雨水回用系统,相结合的方式,实现绿化灌溉、道路冲刷 100%采用非传统水源。采用微喷灌、滴灌方式进行绿化灌溉,节水能力远远超过传统地面漫灌,比喷灌更省水(20%~4O%)。
★ 绿色建材技术:建筑主体结构设计采用高强钢筋 HRB400,HRB500 超过总钢材使用量的 70%,墙填充材料大面积使用粉煤灰加气混凝土砌块。
★ 绿色施工技术:公司开发项目的施工,要求参建单位必须采用的绿色施工技术,在项目施工过程中,普遍推行《建筑工程绿色施工评价标准》,从节能、节水、节材、节地、环境保护、综合利用等方面开展节能减排,实现绿色施工。上海青浦新城一站经适房 B 区项目通过推行绿色施工,实现能耗节约率达 9.45%,电耗节约率达 7.76,各项材料损耗率降低均≥30%。垃圾再利用率达到 44%,实际万元产值用水 5.09 立方米/万元< 5.54 立方米/万元,共利用循环水 3510 立方米,利用率 6.43%。
★ 积极推广 BIM 技术:通过建立建筑物 BIM 模型,在项目的设计、施工和运营的各个阶段所需要的资料和服务都可以借助不同的软件工具从 BIM 模型中获取,从而在建筑物全寿命周期管理中实现节能减排,我公司 BIM 技术的应用已经覆盖全部在建项目,取得了良好效果。
实用科学技术运用的获奖情况
? 2011 年 12 月获得建造技术与创新获国家科学技术进步奖一等奖荣誉
? 2010 年 11 月“多层建筑抗震技术”获中国建筑工程总公司科学技术奖
一等奖荣誉
? 2010 年 2 月“施工期混凝土构件开裂机理与防控研究”获中国建筑工程
总公司科学技术奖二等奖荣誉
? 2012 年 3 月“用于悬挑脚手架的支座”获实用新型专利证书
? 2011 年 6 月“独立支撑模板体系”获发明专利专利证书
? 2008 年绿色施工技术荣获“中国建筑设计研究院 CADG 杯”华夏建设科
学技术二等奖
? 2010 年 1 月“剪力墙制造方法及结构”获发明专利证书
c)管理创新
2011 年 5 月,公司启动质量、环境、职业健康安全管理体系认证工作,并于 2012 月 1 月份成功获得认证证书。在此基础上,公司基于卓越绩效模式,融合风险控制、财务、成本、社会责任等方面的管理要求,全面梳理公司制度性文件,着手建立一体化管理标准体系。经过公司领导、各系统及部分基层单位共同努力,最终于 2012 年 11 月底成功完成公司一体化文件(《管理手册》及 12 本分册)的编制和印发。
公司一体化管理体系文件的编制和执行,进一步规范了企业的战略、资源、市场、绩效及质量、安全、成本、合约等过程管理,夯实了基础管理基础工作,对于提升经营质量、规避投资及运营风险、提高企业综合开发能力和经营效率具有重大意义。
5.1.4 信用建设
公司制定并执行《法律法规管理及合规性评价管理办法》、《法律事务管理办法》、《项目法律顾问制度实施细则》,法律事务部多渠道收集适用的法律法规,累计收集各类法律法规、标准 298 项,制定了公司 2012 年度的《法律法规及其他要求清单》,并建立了相关衔接,通过公司网络平台上予以共享,对一些新的19法规组织进行了宣贯,使员工能及时获取、了解并掌握法律知识,做到知法、守法,防范经营风险的同时也督导确保企业的各项经营行为合法合规。此外,在公司选拔和培养内部人才方面,遵守职业道德也被作为各项标准之重,诚实守信被视为公司建立企业精神和企业文化的重要方面。
公司通过建立健全资产管理和资金使用制度,严格遵守合同条款及相关制度,高度重视资金管理和信用维护工作,切实保护债权人的合法权益,与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、上海浦东发展银行和交通银行等多家银行开展长期业务合作,做到诚实守信,合法合规,2012 年度取得各项融资授信额度达 58 亿元。
5.1.5 责任投资
公司一直坚持责任投资的理念,力求达到经济、社会和环境三者的统一和谐。在经济方面,公司房地产开发项目坚持严控投资风险的理念,严格执行国企“三重一大”的要求,以中建股份投资相关制度为依据,遵照项目投资立项与可研的三级审批制度,充分做好市场研究与项目调研,从而确保国有资产的增值保值。在社会方面,公司积极参与“城中村”、“棚户区”改造及保障性安居工程开发与建设。在环境方面,公司在绿色节能方面的大力投入,不仅使开发楼盘成为当地先进科技标杆标杆项目,更成为行业中功能完善、特色鲜明、具有辐射带动作用的绿色建筑示范工程和低能耗建筑示范工程。公司绿色节能技术的深入推广和运用,使得住宅的先进性和舒适度得到极大提高,让业主切实享受到健康、舒适、环保、先进的宜居环境,产生了良好的社会效益。
5.2 公平运营
5.2.1 反对商业贿赂,防止腐败
公司充分认识腐败的危害性,注重防腐倡廉建设工作。
a)每年年初,公司党委书记与各分管领导、区域(项目)公司、各职能部门负责人签订党风廉政建设责任书,按照“一把手负总责,谁主管谁负责”的原则,实行责任追究制。
b)公司每年通过讲座、会议、活动,开展内容丰富的反腐倡廉教育。2012年,公司共开展大规模警示教育8次,外聘反贪专家上课2次,新员工入职培训的第一课就是廉政教育课。并对涉及财务、招采等敏感岗位的专业系统开展集体廉洁谈话,要求这些关键岗位人员要保持清醒的头脑,经得住外界的诱惑和考验。2012年,公司组织员工观看警示教育主题片《迷途》,参观山东省监狱,由服刑人员现身说法,引导员工树立正确的人生观、价值观。还两次邀请了检察系统的反贪专家做预防职务犯罪主题讲座,要求全体员工坚持好“四守”,即,守信念、守纪律、守制度、守底线。同时在企业内刊《八局地产》上开辟了《廉政警示教育漫画》专栏,让员工在会心一笑后把反腐败观念深入心中。
c)公司制定了“三重一大”事项决策规定,对重要事项,严格按照规定,经相关部门前期调研、公司相关委员会充分讨论后报公司总经理办公会集体讨论,民主决策。
公司还建立了“网上会签”和公示制度。目前已有包括合同评审、资金支付和资金调度等在内的40几个管理流程例行“网签”程序,全程公开透明。另外招标信息、中标信息也要求全部网上进行公示。
d)在对外签订专业分包合同时,都要同时签订一份“廉洁协议”,协议中21对双方的经营行为进行约束,明确责任与义务,防止发生腐败行为。公司还在目上与当地检察院开展联动,共同打造“工程优质 干部优秀”的双优工程。在招标采购、合同签订、履约过程中实施“廉政责任书”措施,要求把“廉政责任书”作为招标文件的一部分,以及合同文件的附件。
5.2.2 公平竞争
为建立规范、完整的采购体系,同时确保采购方和供应方的公平、公正、公开的采购供应平台,公司采取以下办法,健全和完善各种规章制度。
a)为建立稳定、有竞争力的合格供应商体系,公司在采购方面,严格遵守《招标投标法》,制定了《供方评价及管理办法》,统一了供应商管理方法。
b)为规范招标采购各环节的行为,公司制定了《招标采购管理办法》、《招标采购信息公示制度》、《战略采购管理实施细则》等一整套管理制度,使招采行为有据可循。
c)为使各环节均处于被监督状态,公司成立了“招标采购领导小组”和“招标采购工作小组”,负责制定公司相关制度、监督检查招标过程、对招采效果进行评估、处理违规违纪行为等。
d)为进一步落实过程公平,公司对招标采购实行“四权分立”,即“招标权”、“定价权”、“采购权”、“评估权”四权分离,互不干涉。有“招标权”的无“定价权”,有“定价权”的无“采购权”,有“采购权”的无“评估权”。招标过程中,公司高层对采购招标工作不插手、不干预,同时为避免评标环节人为操作的可能,每次评标的评委人数均在7人以上,由不同部门、专业人员组成,并主动22邀请审计部门监督,实现真正意义上的公平竞争。
5.2.3 尊重产权
公司一贯遵守国家和地区的法律法规,尊重各有关企业、组织的物质或知识产权,坚持以公平的方式参与竞争,抵制并且不参与侵犯产权的活动。2012年,公司全年违反竞争法规受到处罚的次数0次,侵犯产权受到处罚的次数0次。
5.2.4 推动行业健康持续发展
(1)公司本着开放和互利共赢的原则,与政府、金融机构和科研单位等利益相关方精诚合作,扩大合作领域,为有关行业的健康持续发展做出了积极的贡献。
(2)参与制定行业标准与规范。
 2012年《城市综合体项目工期管理指南》由建筑工业出版社出版。填补国内管理空白,荣获第七届全国建设工程优秀项目管理成果一等奖中建八局高度重视绿色施工,率先推行绿色施工、节能减排,大力推广绿色建造、低碳节能、新型模板等技术,强化现场管理与资源优化配置,全面实现 “四节一保”节能减排工作目标,绿色建造的引领能力得到提升。中建八局成为国家《建筑工程绿色施工评价标准》(GB/T 50640-2010)主编单位。
5.3 环保节约
实施绿色建筑,重在观念转变、技术突破、行动参与。公司坚持“预防污染,推进环境友好;节能低碳,创造绿色空间”的环境方针,致力于成为绿色建筑的倡导者、绿色技术的开发者、绿色工程的建造者、绿色办公的践行者、绿色产业的推动者,努力探索行业发展路径,促进行业走向低碳环保。
5.3.1 环境管理
公司于 2011 年按照 ISO14001 标准建立了环境管理体系,并于同年 12 月通过了上海质量体系审核中心的环境管理体系认证。公司的环境目标是:“各类危险源控制在规定风险范围内,杜绝较大职业健康安全事故;各类环境因素控制在标准规定范围内,杜绝重大环境污染事故。”公司制定并执行《环境因素识别与评价管理办法》、《环境、职业健康安全运行管理办法》等办法,以推进绿色技术引领行业进步为宗旨,持续完善环境管理体系,不断提升员工环保意识,创新环境管理模式,提升环境管控能力。公司积极推进环境管理组织制度建设,推广环境管理方法,优化环境策划管理,推行绿色建造,保障环境管理体系有效运行。从管理上明确领导组织,在2010 年 11 月成立“绿色节能课题研究小组”,由公司领导亲自任小组组长,总部设计、工程、营销等各部门参加。
5.3.2 绿色开发
公司从长远考虑,积极承担社会责任,将绿色理念融入开发全过程,探索行业绿色开发建造新思路,推动行业提升绿色开发建造水平。
围绕节能减排主题,公司打造亲民型绿色住宅,积极开展绿色住宅标准化研究,创建绿色产品开发集成应用平台,建设绿色开发示范项目。获绿色建筑标识认证的项目数量占公司总开发项目数量的 40%。“中建文化城”项目位于山东省济南市,于 2011 年 10 月通过了山东省和城乡建设厅组织的专家评审,达到绿色建筑运行阶段二星级的要求,是济南市第一个获得绿色建筑运行标识的住宅类项目。公司在该项目开发过程中,将其定位为推动绿色节能理念和技术的标杆项目,使用绿色建材,应用适宜绿化技术,循环利用建筑垃圾,最大限度节约水资源,减少温室气体排放和土地开发对环境的影响。项目获得 20 万元绿色建筑节能补贴,成为山东省首批获得“绿色建筑节能示范工程”节能补贴的项目
5.3.3 绿色设计
设计是绿色建筑的源头,主导后续建筑活动对环境的影响和资源的消耗。公司在设计规划中坚持减少污染、减少能耗、材料回收原则,从源头上最大限度地减少建筑物整个生命周期内的能源消耗和对环境的不利影响。公司将绿色理念作为基本原则,贯穿到设计规划、方案制定、图纸绘制的全过程,并将其作为检验技术应用的重要标准,综合考察各项节能技术的适用性和局限性,结合项目所在地自然环境及项目自身要求,选择适宜的绿色技术,采用计算机模拟方法,对建筑工程的环境影响进行提前量化分析,全力打造绿色人居。
a)节能技术
公司围绕项目所在地的地形地貌、气候、工程地质等自然条件,选择适宜技术充分利用太阳能、风能、地热等可再生能源,应用节能暖通空调、节能灯等设在中建文化城项目及中建凤栖第项目安装了分体式太阳能热水系统。中建.凤栖第项目位于山东省济南市东部历下区,于 2012 年 3 月通过了山东省和城乡建设厅组织的专家评审,达到绿色建筑设计阶段三星级的要求,是山东省首个荣获绿色建筑设计三星级设计评价标识的住宅项目。项目热水利用率达到 50%,经分析测算,中建文化城项目分体式太阳能一项,全年得到热量 541621kwh,节约电量约 570127 度,相当于减排:155.074 吨碳粉尘,568.416 吨二氧化碳,17.103吨二氧化硫,8.552 吨碳氧化物。
b)节水设计
公司根据项目所在地的气候、水文等条件,应用中水回收系统、雨水回收系统、同层排水设计,高效收集利用雨水、废水、保护地下水资源;推广节水器具、安装独立水表控制计量各单元用水,有效地节约用水。
案例:
中建文化城项目采用中水处理与回用系统和雨水回用系统,相结合的方式,实现绿化灌溉、道路冲刷 100%采用非传统水源。采用微喷灌、滴灌方式进行绿化灌溉,节水能力远远超过传统地面漫灌,比喷灌更省水(20%~4O%)。
c)节材设计
公司优化设计方案,采用高效能,低材耗、耐久性好的结构体系,应用和推广绿色建材,最大限度地节约用材。大量利用可再循环材料,大面积使用工业废弃物为原料的混凝土砌块。
案例:
上海青浦新城一站动迁安置房为上海市保障性安居工程,是我司积极响应国家号召,解决中低收入住房困难家庭及动迁市民的回迁问题而建造的配套完善的大型社区。项目于 2012 年 7 月通过了绿色建筑设计阶段一星级的标识认证。建筑主体结构设计采用高强钢筋 HRB400,HRB500 超过总钢材使用量的 70%,墙填充材料大面积使用粉煤灰加气混凝土砌块。
d)节地设计
公司围绕项目的规划和功用,开展节地研究,充分利用旧建筑和废弃场地,提高土地的使用;减少建筑物的占地面积,合理开发建筑物地下空间。
5.3.4 绿色采购
公司综合考虑环境保护和经济效益,将物资环保要求写入采购合同,优先选择带有环保标志的产品;组织开展供应商环保评级,将供应商通过环境管理体系作为重要标准,制定供应商环保合格名录;加强物资运输管理,最大限度地降低运输过程中对环境的不利影响。
5.3.5 绿色施工
公司将循环经济、低碳经济融入到施工建造中,提高人员节约意识,推广环29保技术,提高能源、资源综合利用效率,减少废弃物排放,保护生态系统。2012年未发现环境违规事件。
a)提高资源利用率
公司加强节约宣传与培训,实施材料精细化管理。循环使用拆建材料,推广环保设备,减少施工建造过程中的能耗、材耗、地耗、水耗。
(1)电:合理选用施工电梯,合理布局塔吊布置;办公室设置节能灯具,宿舍设置限流器;现场张贴节电小标语,加强人员节约意识。
(2)材:采用电焊压力焊焊接,减少了钢筋绑扎搭接长度;模板拆除后及时清理、刷脱模剂,延长模板使用期限;混凝土浇筑完成后多余混凝土制作成预制混凝土砖;现场使用预拌砂浆。
(3)地:现场平面布置紧凑,禁止红线外占地;严格执行粘土砖禁限规定;对基坑开挖边线、开挖深度进行控制,以防超挖。
b)减污减排
公司坚持控制-减量-再利用环保路线,完善“三废”治理排放制度,努力将废弃物排放控制在国家标准内,推广环保新技术,减少废弃物排放,推进废弃物的资源化。
(1)噪声:各种木材、金属的切割工作均在封闭式作业棚进行,车辆进出及装卸材料能做到轻起轻放,施工现场噪声定期监测,记录显示小于允许最大分贝。
(2)污水:施工现场和生活区均设置了三级沉淀池,污水均经沉淀池后排放,噪声、废水排放均有专门单位的合格检测报告。
(3)扬尘:现场扬尘严格按照要求控制,楼层内垃圾均从施工升降机运输,外脚手架设置全封闭密目网,道路有指定专人清扫并洒水,预拌砂浆场所设置了封闭围挡,有效控制了扬尘。
(4)光:夜间施工较少,夜间基本未进行电焊作业。高处电焊作业时采取遮挡措施,避免电弧光外泄。
5.3.6 生态保护
公司在项目开发过程中预先考虑生态环境承载能力,完善生态保护制度,保护固有的生态系统,实现项目工程与周边生态和谐共生。在景观设计及实施中,
充分考虑以下因素:
a)植物配置结合项目当地的气候特征,充分考虑树荫;把时间对植物的影响33考虑进来,兼顾近期和长期的景观效果,注意把植物种类与景观观赏需要结合起来考虑,包括叶色、花期、瓜果、气味、枝条形态、常绿、驱虫等,实现四季有理想的景观效果。
b)配置植物时参考项目当地常用、优良品种、选择宜成活的植物,保证植物的成活率、易采购及后期养护;水体边尽量少设计或不设计落叶植物,儿童、老年人活动区附近少用有毛絮、带刺及有毒害的植物等。
c)从生态学角度考虑植物搭配。营造诗情画意的景观环境同时,把改善小气候考虑进来,把叶、花、色、气与蝴蝶、蜻蜓、鸟等生物环境一同考虑。
d)绿化种植少用大乔木,集中灌木、地被用量。绿化层次不超过 5 层,即乔木、大灌木、灌木、草花、草皮,合理控制落叶与常绿的配置比例,乔木、灌木、地被的比例。
5.3.7 绿色物业
公司将低碳理念引入物业服务中,积极开展低碳宣传,推广应用各类环保技术,为客户营造绿色、和谐的生活环境,引导客户践行低碳生活。公司编制发放节能资料,开展植物认养活动,增强客户的环保意识;推进社区绿色建设,提高社区公共绿化率;应用中水处理系统,太阳能系统,提高资源利用率;倡导垃圾分类定点投放,加强废弃物的回收管理。公司重视与业主共同参与环保活动,通过宣传栏、横幅标语等方式开展环保宣传。同时,在每年一度的全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日等重要时点,专门组织形式多样的宣传活动。
5.3.8 绿色办公
公司制定了“OA 协同办公系统管理办法”、“局域网管理办法”、“视频会议管理办法”、“车辆管理办法”等办公管理制度和设备使用要求,从用电、用水、办34公用品、公务招待、电话费和车辆使用等方面推进绿色办公,严控接待、车辆维修、加油等日常支出。
(1)提倡员工用水后随手关闭水龙头,改造水耗超标设施。
(2)按需采购办公设备,规范办公用品的配备、采购、领用。
(3)核定公车编制,加强公车用油考核管理,优先选用低能耗、低污染车辆。
(4)推广高效节能照明灯具,淘汰高耗能设备。
(5)遵守国家空调室内温度控制规定,充分利用自然通风。
(6)倡导纸张双面打印,推进无纸化办公;设置分类垃圾箱,定期回收废纸。
(7)精简会议数量,应用视频会议系统,推广视频会议。
5.4 安全生产
5.4.1 安全生产管理
a)公司坚持“安全生产,关爱员工健康;以人为本,营造和谐空间”的安全生产方针,以保证安全生产为目标,建立健全安全管理体系,通过强化培训教育,过程监督,总结反馈,持续改进等措施,实现安全工作闭环管理,保障体系有效运行。
b)公司严格审核总分包单位安全文明施工方案,督促相关单位落实施工现场各种安全设施,保障现场所有人员的健康与安全。
c)公司按照统一领导、分级管理、分类落实、全员参与的原则,将安全生产责任全面覆盖全体员工,公司上下级单位之间签订安全生产责任书,全面落实安全生产责任制。
d)公司根据《项目工程安全文明施工管理办法》建立安全生产保证体系,明确了总部和各区域公司以及相关岗位人员的安全管理责任,并落实各参建单位的安全管理责任,对项目全过程实行安全生产责任制,定期对监理、总分包方进行考核,发现问题及时责令整改。
5.4.2 安全生产投入
a)在项目开发过程中,公司划拨了安全文明施工专项费用。2012 年度共支、付 10882 万元。
b)严格监督参建单位安全文明施工管理和安全文明施工费用的使用。
c)按照相关制度规定为员工配置安全帽、安全带等个人防护用品,并严格监督和督促总分包方单位给施工现场作业人员配备个人防护用品。相关防护用品必须符合相关标准要求,公共安全设备定期检查,保证各种设备的正常安全使用。
5.4.3 安全生产教育与培训
公司建立安全生产教育培训制度,分层次、多渠道、有针对性地制定安全教育培训计划,将安全生产教育和培训工作贯穿于生产运营的全过程。公司严格做好管理人员和施工现场作业人员的培训教育,积极开展岗前教育、日常教育、季节性教育和年度继续教育等,定期召开现场交流会,商讨公司安全生产先进方案。
5.4.4 安全生产检查
a)在项目开发过程中,公司组织多层次的安全文明检查:
项目公司:
(1)每月对监理单位、施工单位负责人、安全员进行安全文明检查。
(2)编制《项目安全生产检查评分表》、《项目文明施工检查评分表》,按评分表对施工单位进行检查评分。
(3)将检查的情况整理后编入《工程月报》中。
总部/区域公司:
(1)每月检查项目公司提交的《工程月报》,发现问题及时通知项目公司加强监控。
(2)不定期赴现场检查施工单位安全文明施工落实情况,检查现场重要部位、机械设备等。
(3)在公司《工程月报》中设置安全文明施工专栏报告安全文明施工情况。
b)将检查出的问题及时反馈给施工单位,对需要整改的安全措施下达《工程整改通知单》,督促施工单位落实。
c)通过安全生产投入和管理、安全教育和培训、安全文明检查等一系列工作,确保项目开发全过程的良好形象、环境和面貌。
5.4.5 安全生产事故处理
a)公司以完善应急体系、提升经济能力为主线,坚持事前预防与事后救援并重的原则,制定了《事故调查处理管理办法》等制度,加强应急救援队伍和装备建设,强化应急处置,提升应急处理水平。
b)2012年,公司没有发生安全事故。
5.5 顾客与消费者权益
保护顾客与消费者的权益是企业应尽的社会责任,取得顾客与消费者的信任和依赖,才是企业做强做大长远发展的基石。
5.5.1 产品质量与安全
公司遵循“过程规范,成就精品”的工程管理理念,设置项目三级管理架构,制定工程与科技管理管理制度和办法,将客户需求导入项目策划、建造全过程,并以专业的精神和精细的标准,为客户提供高品质的产品和服务。
a)品质策划
公司根据项目所在地的自然和人文环境,确定项目的质量目标和等级;调研项目周边客户需求,将客户要求融入项目策划中;明确招标、技术交底、实测实量、验收及工序控制等要求,保障工程建造质量
b)品质选择
公司完善设计、材料供应商、总分包单位、咨询公司选择标准,加强总分包、供应商的考察和资质评审,严控劳务队伍和物资的质量,积极打造高品质产品。
c)质量控制
公司以客户为导向,提升工程质量,强化工程管理制度,监督考核项目开发过程中各单位履约能力与服务能力。2012年,公司开发项目工程质量目标实现率100%。
5.5.2 责任营销
在营销过程中,公司提倡责任营销,从顾客与消费者购买的角度出发,对所有客户关注的环节进行审查,并针对问题环节积极地提出解决方案。
a)对于因客观因素对所售物业可能造成的不良影响,公司坚持坦诚公开的原则,不刻意保留与隐瞒。如公司开发的中建锦绣城项目,因所售楼栋邻近区域配套变电站用房,除积极地采取各种办法解除隐患外,在营销过程中还向来访的每一位顾客与消费者进行如实说明,并进行相关知识的讲解,使顾客与消费者在信息透明公开的前提下,作出慎重理性的选择。
b)公司在打造房地产项目时,力图使客户不仅能看到项目的外在,更能详细地了解项目的内涵。公司开发的上海青浦保障房项目,突破了保障性住房常规的营销方式,除精心打造售楼处外,还对所售物业进行沙盘和户型单体模型的展示,在进行搭桥工作的同时,主动向目标搭桥区域的客户进行产品展示,使准客户可以清楚地了解产品特性。
c)在公司的回迁安置房源中,山东济南的中建文化广场项目,政府在开发设计中没有设置地下储藏室,为提高回迁安置户的居住便利性,公司主动将商品房的地下储藏室面向回迁户销售,赢得大量客户的肯定和赞誉。
d)公司所有开发项目,严格按照政府相关部门规划的车位配比来执行,最大限度地保证购房客户的车位需求。
e)在整个营销过程中,“责任”二字贯穿始终,切实做到“顾客与消费者利益至上”。
5.5.3 投诉与争议处理
a)公司制定了《客户投诉处理管理办法》,规范了客户投诉处理流程,统一了客户投诉受理渠道,明确了投诉处理责任和原则,使投诉能得到及时有效的处理,以提升公司品牌形象,提高客户满意度,避免危机事件的形成。
b)对因公司员工工作及服务不到位,或者由于房屋工程质量、销售管理、规划设计、客户服务、物业管理及由于外部环境、非管辖内公共配套设施等原因引发的问题,从而产生的客户投诉分别进行处理。
c)公司采用四级投诉机制,各级投诉在处理完毕后均应在投诉月报中通报,通报内容应包括处理过程的简要描述。处理客户投诉过程中,责任部门与投诉业40主达成的处理方案(各阶段)必须进行书面签字确认,并将书面确认的记录全部移交销售管理部。
d)客户投诉处理单分派至相关责任部门后,销售管理部监督相关部门反馈处理时间,如出现责任部门不能按投诉处理时限及时反馈的,应与责任部门负责人沟通,销售管理部每月将各部门对客户投诉处理时限的情况反馈至管理层,并在月报中体现。销售管理部应及时记录投诉处理进度,以全面掌握投诉处理的整体情况。工程类投诉维修流程按照《工程维修管理办法》执行。
e)销售管理部跟进相关责任部门对投诉的处理结果,并对投诉客户进行回访,了解客户对投诉处理结果的满意度,并填写客户对处理结果的意见。
5.5.4 隐私保护
a)以合法的方式获取顾客和消费者的信息,把顾客和消费者信息的获取限制在必需和自愿的范围内;
b)公司将掌握的顾客信息设立顾客档案,设立专用档案橱专人管理,实行保密制度杜绝外泄。
5.5.5 倡导责任消费
a) 公司坚持责任消费的理念,本着对个人、对企业、对社会负责的态度,在面对顾客与消费者的环境中,积极地倡导顾客与消费者“有责任”地进行消费。
b)项目在营销过程中,针对在售物业向顾客提供工法展示房,使顾客可以非常直观地了解产品,并针对顾客提出的各种疑问或者建议,公司相关部门积极进行分析与调整,最大化地避免出现问题产品,保证双方的利益。
5.6 合作共赢
5.6.1 权益保障
公司一直致力于肩负其应有的社会责任,在与供应商和经销商的采购过程中,公司把实现供求双方权利、地位平等的信条放在首要位置,努力达到供求双方互利共赢。
a)公司建立了完善的采购控制管理体系,制定了《招标采购管理办法》、《供方评价及管理办法》、《战略采购管理办法》等,明确了合格供应商应具备的资质、能力等方面要求,规范了供方进入程序,从公司内部源头上着手保证供应商和经销商的权益;通过对供方实施业绩评价、年度评估等对供方实施动态管理,41优化供应商队伍。截至2012年,公司通过考察筛选确定了工程总分包(一般供方)194家;物资设备(一般供方)151家;物资设备(战略供方)27家,咨询服务(一般供方)247家。通过筛选的供应商和经销商均具备了与公司进行合作的基本条件。
b)公司为确保供应商和经销商的合法权益,认真履行与各合作伙伴签订的工程类、设计类、营销类等合同和协议。在其按合同约定完成了应尽的责任情况下,及时拨付工程款、材料款等款项,2012合同履约率达到98%,款项支付率达100%(按合同约定),按时付款率达92%,确保了其资金周转,推动了产品不断的更新换代,实现了良性循环,达到了公司、供应商和经销商以及社会的多方共赢的局面。
5.6.2 责任采购
公司遵循统一规划、分步实施、试点先行的方针,打造覆盖总部和所属企业的集中采购平台,进行公开透明采购,保障采购建筑材料与劳务队伍质量。2012
年,责任采购比率实现100%。
公司明确了合格供应商应具备的资质、能力等方面要求,特别将环保、安全生产和员工职业健康等内容列为采购合同中有关社会责任要求的核心主题,促使供应商提高对企业社会责任的重视,促进供应链持续健康发展,从而让每个供应商都参与到履行社会责任的序列中来。公司不仅关注供应商的生产能力、产品品质、供货价格等基础性条件,并且从公司布局及长期合作的角度重点考察供应商的销售网点分布、售后服务队伍、安装能力、风险承受能力,同时关注其环保意识、科研创新能力、员工素质与劳资关系、企业责任感,公司定期更新“合格供方名册”,将履行社会责任做的比较突出的供应商纳入“战略合作供方”,以鼓励和支持积极履行社会责任的供应商。
5.6.3 责任监督
公司制定了《物资设备现场管理办法》,规定了原材料验收工作程序,加强验收环节质量控制,保证了材料质量。公司明确原材料质量监督和质量抽查方法,随时监督验收环节和原材料质量。建立材料质量管理台帐制度,对不合格信息及时登记,并对处理过程进行动态跟踪,按月度汇总质量分析月报,查找问题制定改进措施。
公司对于每个进场的施工单位进行绿色施工、节能环保方面的宣贯,与施工单位共同践行社会责任,全年共组织绿色施工相关培训215次。
5.7 和谐劳动关系
公司始终坚持“人力资源是企业持续发展的核心资源”理念,恪守维护员工正当合法权益的义务。公司成立近 5 年时间,通过制度完善,逐渐规范了劳动关系管理工作,为员工解决了后顾之忧。
5.7.1 尊重人权
a)公司在人力资源管理工作中,遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《最低工资规定》、《工伤保险条例》、《集体合同规定》、《禁止使用童工管理规定》、《女职工劳动保护规定》、《职工带薪年休假条例》等法律法规,有效保障了员工的基本权益。
b)公司实行同工同酬。根据行业要求,财务管理、特殊工种等岗位都必须持岗位证书上岗,公司鼓励和支持员工参加证书评定和考取工作,为员工创造学习培训机会,人人享有平等的学习、工作和晋升的机会。
c)人力资源部全面掌握员工的基本信息,但仅用于内部管理,保护了员工的个人信息隐私。
d)公司根据工作开展情况,合理安排员工法定的休息休假,保障了员工合法权益。同时,公司按照不同的地区消费水平,制定了交通、通讯、住房、误餐等各项补贴,为员工解决了不少难题。另外,公司各单位、项目还为员工建立了职工食堂,得到了广大员工的好评。
e)公司每年组织丰富多彩的员工集体活动,包括:文体周末、内部体育比赛以及劳动节、青年节、国庆节等节日庆祝活动。另外,公司还建立了旅游基金,每年精心挑选合适的旅游景点,组织员工外出旅游,缓解身心的同时,增进了员工间的感情交流。
5.7.2 劳动合同与薪酬
a)截至2012年底,公司员工总数504人。其中,研究生学历27人,本科245人,专科92人;女性员工197人,男性员工307人。公司本着公平、诚信的原则,与在岗的员工100%签订书面劳动合同。劳动合同的履行、变更、解除和终止均符合劳动法相关规定。公司成立以来处于快速发展阶段,需要大量合适人才,基本上不存在主动提前、解除员工劳动合同情况。对于员工主动辞职的,公司按照法律法规规定要求其完成工作交接后,为其办理离职手续。人力资源部保存所有签订的劳动合同和变更、解除和终止的劳动合同。
b)公司制定了《薪酬管理办法》(DC-HR-08),遵循按劳分配原则,实行同
工同酬,同时结合个人贡献,给予适当激励。公司平均工资超出社平工资,员工工资远高于各地最低工资标准。
c)公司发展的奋斗目标是实现企业与员工共同发展,共享发展成果,同时得到利益相关方以及企业股东等各方的肯定和认同。公司在薪酬办法的基础上,制定了《利润分享激励计划》(DC-HR-07),根据公司效益情况,提出部分激励基金,发放给为公司的稳健发展付出了努力和艰辛的员工,增强员工认同感和自豪感。从2010年开始,公司每年人均收入水平均保持在10%以上的增长水平。
5.7.3 社会保障与福利
公司员工平均收入水平,远高于当地最低工资标准规定,每月工资均通过银行按月发放,按规定标准为员工缴纳五险一金(社会保险金、医疗保险金、社会保险金、生育保险、工伤保险、住房公积金)。此外,为提高员工实际收入和老收入水平,公司还为员工缴纳补充公积金和企业年金。公司本着规范用工、造福员工的原则,为每位员工缴纳各类社会保险,另外还征求员工个人意见后缴纳企业年金,为员工做好了全面的保障工作。
5.7.4 职业健康安全
a)公司于2011年建立和实施职业健康安全管理体系并获认证,至今一直处于有效运行状态,每年均通过内部评审和上海市质量体系审核中心的外部审核。2012年度公司内部未发生工伤事故。
b)公司制定了一整套安全生产管理制度及规定。每年公司总部定期对项目一线进行监督检查并及时通报,项目公司落实整改后进行验收。要求区域(直属项目)公司,必须确保安全生产保证体系正常运行。在安全生产保证体系运行过程中要通过公司内部评审及上海市质量体系审核中心外部评审,确保了施工现场安全生产工作规范有序展开。
c)公司为员工提供适宜、健康、安全的工作环境。公司每年组织全体员工进行职业健康体检,必要时聘请健康专家进行员工职业健康安全教育培训,保护了员工的身心健康。
d)公司建立了图书阅览室,内有技术书籍、文艺书籍供员工借阅。
e)根据上海市相关规定,高温期间,公司为员工发放防暑降温费、项目部还为施工人员送上防暑降温用品,对女工的孕期、产假、婴儿哺乳期都有相应的劳动保护制度及休假制度。另外,公司还为员工发放劳动保护用品、过节费以及为困难员工发放慰问金、慰问品等。
5.7.5 民主管理
a)公司严格遵守《中华人民共和国工会法》,依法成立公司工会,在公司党委领导下独立开展工作,在二级单位设有分工会,在册员工均参加工会组织。工会组织及其代表能依法行使职权,维护员工的合法权益。
b)公司建立健全的民主管理制度。通过工会组织,充分听取员工的意见和建议。公司的机制、体制保证了员工全过程参与公司的各项管理工作。公司每年召开职工代表大会,在全公司范围内,广泛征集企业发展中的职工提案,不断改进工作质量和提升企业发展水平。2011年公司征集了并落实了7项提案;2012年公司征集了19条职工提案。
c)公司与工会一直保持良好的协商关系。根据相关规定内容,公司与公司工会签订了《集体合同》、《工资集体合同》和《女职工特殊权益保护合同》,保障了沟通协商机制的有序运行。
5.7.6 员工培训与发展
a)见本报告4.3.1。
b)公司成立以来,发展规模迅速扩张,员工数量快速增长,为建立一套适应企业高质量快速发展需要的人才教育培养机制,促进企业和员工的共同成长和发展,公司印发了《2011-2015年职工培训规划》,用来指导公司“十二五”期间员工培训工作。
c)每年初,人力资源部从全局角度出发,紧紧围绕公司整体运营目标,征求调查员工培训意愿和需求,印发公司年度《职工培训工作要点》,并组织实施。
d)公司培训方式灵活多样,培训效果明显。在传统的面授培训形式基础上,公司开发了网络教育、外出学习观摩等培训形式,全方位多角度的为员工提供学习交流平台。公司引进了光华E-Learning网络教育平台系统,网络课程不断丰富增加,截至目前,网络平台课程已经超过1000多门,知识体系丰富,课程设置合理,为员工提供了24小时全天候的优质培训资源。
e)公司每年组织员工参加专业技术职务以及职业资格的考取与评定工作。目前公司现有持高级职称的38人,中级职称的78人;持各类职业资格的113人。
f)2013年,公司计划着手员工职业生涯规划工作,建立人才成长阶梯,实46现员工多渠道成长,帮助员工设计职业生涯路径,并通过多种途径和方法,不断实现规划目标。
d)鼓励员工与企业同发展。公司推崇“勇于担当,业绩为先”的绩效理念,支持员工发挥各种潜能,促进个人绩效提升。公司在企业内部通过公开竞聘选拔中层管理干部,在“公开、公正、公平”前提下,让员工充分挖掘潜力和展示能力,重点考察员工德育水平、专业知识、沟通能力、管理技巧等方面能力,不断优化干部队伍结构。
5.7.7 员工沟通与关爱
a)公司为员工建立了用于工作交流的OA办公平台和腾讯qq群,鼓励大家为公司的发展建言献策,同时针对工作中的难题进行沟通交流,取长补短。
b)公司团委针对新入职的高校毕业生,开展“导师带徒”活动,一对一的为毕业生选配优秀的员工进行“传、帮、带”式的引导和帮助,使毕业生能够尽快转变角色,适应工作环境和氛围。
c)公司组织成立了篮球、羽毛球、乒乓球等文娱兴趣小组,并为小组提供经费、宣传、组织条件,借助不同规模、层次的比赛活动,提高技艺,增强交流,活跃氛围。
d)每年公司组织员工开展“创先争优”活动,鼓励广大员工为企业发展拼搏奋斗,先进人物不断涌现,起到了标杆表率作用,员工贡献气氛浓郁。
5.8 社区参与和发展
公司在日益发展的过程中,始终不忘自己的央企责任,在企业“同行”文化的引领下,投身于公益事业,热忱于反哺社会。报告期内,公司主要从社区建设、公共事业、赈灾扶贫等方面积极参与社会公益事业。为保证活动规范、有效、长期的得以开展,公司制定了《公益支持管理办法》。根据公司的战略方案和长期发展方向,以五年为周期制定公益规划;每年初通过评估确定“年度公益支持计划”;每项公益活动结束后,将对活动效果进行评估,确保企业的公益行动得到持续改进和不断完善。
5.8.1 社区建设
公司的项目主要位于北京、济南、青岛、西安、上海等城市,我们的项目建设不仅给当地的经济发展提供了机会、创建了条件。同时,我们还以项目为主题,积极开展与所在地区的各类合作,利用企业自身的优势,促进社区和谐发展。
a)公司下属北京“中建·府前观邸”项目与一墙之隔的怀柔三小开展以“读儒家经典 建幸福家园”为主题的文化共建活动。“六一”儿童节来临,项目利用压缩的开盘活动经费,向怀柔三小赠送了 5000 多册各类国学书籍,支持学校的文化建设。项目部还邀请中国将军书画研究院的前辈,来到项目为怀柔三小的学生讲述革命故事,手把手教他们绘画、写书法,举办“爱国 创新 包容 厚德”的活动,将文化共建的传统不断延续,不断推向新的高度。
b)公司下属西安中建就“中建·群星汇”项目与西安交通大学第二附属中学以及附属小学南校区的教育合作签约,还出资 2 万余元为两所学校修建操场跑道,为孩子们解决因场地凹凸不平容易造成伤害的难题。
公司在济南“中建·凤栖第”项目为省城名校历城一中以世界标准打造了一流的教学楼,并与济南市历城区教育局、历城一中校方签订协议,为项目所在地的孩子解决了就学难的问题,助力他们赢在起跑线上。
c)公司下属青浦保障房项目主动与青浦区检察院联系,签订检企联手创“双优”的意见书,明确活动目标和双方的责任和义务,检察院定期来项目进行法律知识普及讲座,监督项目的廉政建设,双方共同促进项目实现“工程优质、干部优秀”的目标。
d)公司下属中建文化城项目每到节假日都会在社区内开展一系列活动,以丰富社区居民的文化生活。端午节举办社区少儿才艺大赛;暑假里组织社区里的家庭参加第二届中国儿童戏剧节分会场暨济南第四届亲子剧节活动;圣诞节给小区的儿童分发圣诞礼物,使整个社区经常沉浸在节日的浪漫气氛中。
5.8.2 公共事业发展
a)公司从事房地产开发业务以来,一直坚持责任投资的理念,坚持经济、社会和环境三者的统一和谐。
公司一方面积极参加城市旧城旧村的改造,努力改善当地居民的生活条件,在济南、西安与北京等地完成建筑面积近 200 万平米的城中村与棚户区改造项目,有效改善了社区环境,提高了居民的生活品质。另一方面,积极响应党中央、上海市政府号召,全面推进保障性住房建设,加快解决城镇中低收入家困难问题。
2011 年,中建八局积极响应党中央国务院、国资委提出的“央企积极参与国家保障房建设”号召,在上海市政府的大力支持下,投资建设了青浦崧泽华以及浦东惠南民乐基地两大保障房项目。在青浦崧泽华城项目,八局参与了 12个地块的开发,总建筑面积 84.5 万平方米,总投资约 70 亿;浦东惠南民乐项目总建筑面积 595 万平方米,总投资约 400 亿,两个项目合计投资 470 亿。2011年年底,项目在上海市委、市政府领导及相关部门的关心下顺利开工。
为了建设好青浦和浦东两个保障房项目,我局举全局之力,集中优势资源,50配备精兵强将,加强组织领导,加强开发运营管理,两大保障房项目都取得了优异的成绩。在设计上,两个项目的户型均被评为“我最喜欢的保障房户型”奖,并通过“四高小区”、“绿色建筑设计一星级”评审,在施工质量上青浦崧泽华城项目荣获了 2012 年度上半年“上海市保障性住宅质量优胜杯”,并成为了上海唯一一个保障房“工程综合观摩工地”。 青浦崧泽华城项目还通过立功竞赛活动的开展,荣获“全国保障性安居工程建设劳动竞赛优秀工程项目”等荣誉,公司荣获“全国保障性安居工程建设劳动竞赛先进单位”。2012 年凭借一流的产品品质、商品房式的形象包装以及积极地开拓市场,成功地与上海普陀区、长宁区、静安区、黄浦区、徐汇区、虹口区、杨浦区、闸北区等签订了搭桥协议,搭桥金额达 25.3 亿元,搭桥面积 27.24 万平方米,套数 3708 套,创造了当年上海保障房市场的多项纪录。青浦崧泽华城和浦东惠南民乐基地两大保障房项目在取得众多荣誉的同时,在区域市场中极大地提升了中建八局、中建地产责任央企的品牌形象,并受到了上海市、区各级政府领导及中建总公司领导的关注和赞誉。
b)公司在历史古城如西安、北京等地施工时,特别强调项目部要树立保护意识。万一触及历史文物、遗址、古墓、古树等一定要保护好现场,待专业部门来处理,切忌擅自盲目施工。公司“中建·府前观邸”项目出入口有三株古槐树,根深叶茂。项目部把它列入重点保护对象,车进车出都要派专人看护,防止车辆蹭到树,伤了树。
5.8.3 促进社会进步
a)公司每年招聘 100 多名高校毕业生和社会成熟人才,从 2008 年的 10 几个人,到 2012 年底员工人数已超 500 人。公司遵循公平、公正的原则,以特色企业文化和强劲的发展势头吸引和留住人才,实现企业与人才自由双向选择。公司为员工提供广阔的学习和发展机会,帮助员工不断成长进步。
b) 公司下属山东中建积极参与济南市慈善工作,成立山东中建慈善工作站。自 2011 年 5 月挂牌成立以来,坚持“扶贫济困、赈灾助医、兴善助学”的慈善宗旨,大力弘扬慈善文化,在上级的支持下,认捐慈善助学基金 2000 万元,积极开展“慈心一日捐”、帮扶救助困难职工等慈善活动。2012 年,山东中建荣获“慈善工作先进单位”、“先进慈善工作站”、“认捐基金爱心单位”等三项奖项,公司党委副书记韩连生被评为优秀慈善工作者。
c)2012 年,公司团委成立青年志愿者服务队,通过与当地的青年志愿者协会对接联系,参与到青年志愿者官方的活动中。今年 4 月份,公司青年志愿者报名参加由上海公益事业发展基金会(又称“联劝”)组织的“为了一个鸡蛋暴走”活动,以自己暴走 50 公里的“毅行”,为西部贫困孩子的营养餐和其他儿童公益项目筹集善款。
d)公司在项目部现场开办农民工夜校,进行面对面的技能培训。专门开设了法律知识、施工安全方面的讲座,开展了施工专业技能的培训,帮助项目农民工掌握一技之长,提升个人素质,增加社会竞争力。
e)公司所属“中建·文化广场”项目为业主和周围社区居民开设投资理财讲座。诚邀山东财经大学张志元教授进行了房地产投资理财讲座,还就投资理财问题接受大家的咨询,并为所有参加活动的居民都赠送了前美国苹果公司 CEO 史蒂夫· 乔布斯个人传记--《史蒂夫·乔布斯传》
5.8.4 保护弱势群体
a)公司在所属项目上积极开展《女农民工现状调查》,了解项目女农民工的生存情况、得到的社会保障情况以及他们目前最关注的问题和最大的心愿等,为各级工会切实维护女农民工权益提供依据和帮助。
b)公司积极在项目上开展为农民工“夏送清凉、冬送温暖”活动。炎炎夏日,为农民工送上毛巾、肥皂、茶叶、绿豆、矿泉水等防暑降温物品,并规定调整高温天气施工人员的工作时间,避开高温时间施工,确保人身安全;三九寒天,为农民工送去御寒的棉大衣、姜汤等物品,把对他们的关爱落到实处。
c)公司联合上海市团市委,在青浦新城一站保障性住房项目工地举行“唱响青春 2012 上海青年文化风尚季—送文化到项目慰问演出”, 给六百多名项目建设者送去一台精彩的文艺节目,表达对全体建设者们的慰问和感谢,也丰富广大农民工的业余文化生活。
d)公司下属项目公司积极参与上海市合作交流系统党委文明办、团工委联合组织的“关爱上海广慈儿童福利院残疾儿童”公益活动。为患有先天性疾病弃儿的儿童福利院捐款捐物,共计筹得善款近 2 万元,物资近 4 千元,部分员工还赴福利院做义工,陪护辅导孩子、打扫卫生。
e)公司下属西安中建自发资助固原市回民第一中学家住大山里的初中学生。这些孩子们都生活在大山里,大多是回民,他们每次回家都要历尽周折,从学校坐车,下了车后还要走上一天的路程才能到家。西安中建的同事们每次去看望他们,都要花上四个半小时的车程,给他们送去一些食物、衣服等生活必需品。
f)2012 年 5 月,公司全体职工积极响应中建总公司的号召,向宁夏盐池县、同心县和新疆自治区等贫困地区捐款,共筹集资金近 2 万元,向贫困地区奉献爱心。
5.8.5 抗震救灾
a)公司积极参加上级主管单位——中国建筑第八工程局代表上海市政府组织的赴汶川抗震救灾搭建板房的义举,公司董事长、党委书记、总经理高波亲任抗震救灾前线指挥部总指挥,公司党委副书记郭传贤任副总指挥。他们在项目上坚守数月,圆满地完成了援建的任务。
b) 玉树灾后重建是迄今以来人类在高海拔的生命禁区展开的最大规模的灾后重建。公司援建将士面对高原缺氧、风雨肆虐、山高路险、保障受限等重重困难,坚韧不拔,挑战极限,以特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献的精神,在无比艰苦的环境中,建造了一系列精品工程。2012年率先基本完成三年援建任务,始终保持了援建央企排头兵地位,树立了中国建筑的良好形象。
7 展望 2013
2013 年是实施“十二五”发展规划承上启下的关键年,在“稳中求进”的政策基调下,我们将认真贯彻党的十八大、中央经济工作会议,和中建八局及中建地产工作会议精神,以“品质提升年”为工作主题,以“围绕客户谋发展,聚焦品质促提升”的整体要求为主线,重点开展以下七个方面的工作,全面提升发展品质,为实现“区域市场领先,中建地产旗舰”的愿景目标谱写新篇章。
——实施“精工战略”,提升产品品质。公司继续加强质量管理体系建设,完善工程管理组织架构,落实三级质量管理责任制,为工程质量管理建立制度保障。以质量创优三年滚动计划的形式,做好创优目标策划和过程管理,通过工程创优不断提高公司产品实体质量,塑造企业的差异化优势,并积极开展科技创新,在所有项目推行绿色施工全覆盖。
——精准定位,精心设计。公司全面提升设计管理人员素质,保持设计理念的先进性。加强二级单位设计管理与施工图设计单位管理,并将于年内完成示范区设计标准化工作,以工作质量保证设计产品品质;在开发项目启动产品“亮化工程”,保证售楼处、住宅项目夜间灯光品质,彰显企业品牌。
——构筑“大客服”体系,提升服务品质。搭建客户服务体系架构,建立客服关系管理中心,推进“全员客服、全程客服、全新客服”,实现销售、客服、物业等系统联动。打造“酒店式”案场服务,推行“金钥匙”交房服务,通过物业管理品质提升系列活动,实现客户投诉处理率 100%、客户满意率 85%以上的目标。
——建立“大运营”体系,提升管理品质。建立覆盖项目全过程管控的计划管理、成本管理及预算管理三大系统,从计划管理、成本策划、资金计划、投资测算等着手,制定科学健全的运营目标管控体系,建立两级运营管理系统月度运营例会制度,开展项目运营巡检,完善项目经营管理,提升企业的经营能力,实现企业经营管理目标。
——践行“协同、专业,规范、精细”的成本合约管理理念,进一步优化完善涵盖各系统的大商务联动作业机制,实现项目成本的“全员、全过程、全方位”的管理,提高“四项成本管理专项业务能力”,提升地块分析、产品策划、控制及供方资源整合能力能力,加大系统管理制度执行力度,建立与产品档次定位配套的合格供方入围标准和与供方的定期沟通机制。
——抓好基层党组织建设品质提升,对公司精神文明建设的总体目标进行细化分解,建立基层专兼职书记考核机制,明确考核目标和办法并定期考核;对专兼职党群干部进行全面培训,提升工作水平;围绕中心服务中心,开展党群工作创新,通过“快乐工作 健康生活”、“书香东孚”等活动,积极为员工解难题办好事,从深层次真正发挥党群工作作用,提高员工归宿感、幸福感和满意度。
——强化社会责任,公司将继续做好青浦、惠南保障房建设,加强与政府部门的对接,促进和加速社区配套,争创上海市“白玉兰小区”称号。此外,公司联手《文汇报》、心教育机构实施长期公益支持项目“筑福行动”,通过“书送幸福”行动为安徽贫困地区的乡村学校建设标准化图书阅览室,同时通过“筑福成真”行动提供有助于贫寒优秀学子社会技能发展的夏令营及游学活动,开展青年志愿者服务活动,推动社会公益事业发展。
作为中建总公司大家庭的一员,认真履行企业社会责任是我们应尽的责任与义务,是实现企业共同愿景的重要举措,也是我们矢志不渝的态度及目标。我们将坚定“品质保障,价值创造”的核心价值观,与各利益相关方携手共进,推动建筑行业以及全社会共同实现可持续发展的宏伟目标。