一砖一瓦公益


2012万科企业社会责任报告摘要

日期:2013-6-30
关于本报告

  报告组织范围:万科企业股份有限公司及其在中国的运营子公司。报告中数据来源包括政府部门公开数据、万科内部相关统计报表、第三方问卷调查、行政文件及报告、第三方评价访谈等。

  报告周期:本报告为年度报告,时间范围为2012年1月1日至12月31日。考虑到披露事项的连续性和可比性,部分信息的内容适当向前或向后延伸。

  报告参照标准:报告编写遵循联合国全球契约(UnitedNationsGlobalCompact,UNGC)十项原则以及《深圳证券交易所上市公司规范运作指引》的相关要求,参照全球报告倡议组织(GlobalReportingInitiative,GRI)的《可持续发展报告编写指南(3.1)》以及《可持续发展报告编写指南之建筑与房地产行业附录》,同时突出万科的企业特点和行业特色。报告还参考了《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-企业社会责任1.0)》、Accountability的《AA1000》、广东省房地产行业协会的《广东省房地产企业社会责任指引》(试行版)编写。

  报告发布情况:这是万科企业股份有限公司自2007年以来发布的第六份企业社会责任报告。万科企业股份有限公司每年发布一次企业社会责任报告,读者可以登录万科官方网站获取本报告,或者阅读更多相关资料:www.vanke.com

  万科企业股份有限公司自2011年10月起,成为“联合国全球契约组织”成员。万科也是中国加入该组织的第一家房地产企业,并支持全球契约在人权、劳工标准、环境、反腐败方面的十项基本原则。

 前言

  绿色未来

  万科工业化主流产品占未来新开工面积比例

  注:1.万科工业化主流产品定义为18层及以上住宅产品。力争2015年基本实现工业化主流产品装配式内墙、内外墙免抹灰技术工业化。根据深圳建科院研究报告,工业化建造方式能实现节能每平方米4.4千克标煤。

  2.PC:工厂生产预制结构,并在房屋建造过程中现场组装;装配式内墙:工厂生产预制内墙,并在房屋建造过程中现场组装;内外墙免抹灰:采用系统配模组装建造房屋,无传统砌筑过程,并实现墙面免抹灰。

  万科绿色三星建筑住宅认证面积(单位:万平方米)

  万科绿色三星建筑住宅当年节能(单位:万吨标煤)

  注:根据国家标准《绿色建筑评价标准》(GB/T50378—2006)所给的定义,绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内,最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染,为人们提供健康、适用和高效的使用空间,与自然和谐共生的建筑。绿色三星建筑标准是中国绿色建筑三星认证标准中的最高级别。

  负责任的采购:万科加入GFTN承诺,将继续支持可持续的森林经营和负责任的林产品贸易,从地板产品开始:

  1.不采购来自高保护价值森林的木材(如:亚马逊生物多样性保护区、西双版纳自然保护区,其他生态保护区的木材),除非该森林已经获得FSC认证;

  2.不采购《濒危野生动植物国际贸易公约》所列树种,除非供应商能够提供濒危管理机构出具的允许销售的恰当许可;

  3.不采购来自战乱或林权有争议地区木材的应用;

  4.不采购采伐自正在转化为耕地等其他用途的森林;

  5.不采购转基因木材;

  6.逐步增加合法木材及获得FSC认证木材的应用。

  注:全球森林贸易网络(GFTN)由世界自然基金会(WWF)创立,旨在全球范围内遏止非法采伐森林,推动可信赖的森林认证,保护生物多样性,推进人与自然的可持续和谐发展。

  一、关于万科

  1.公司概况

  成立时间:1984年5月。

  公司员工数:31019名。

  社区数量:317个。

  业主数量:382292户。

  公司业务:截至2012年12月底,万科业务范围已覆盖广深、上海、北京、成都四大区域的59个城市。


   “数”说万科

  *2012年上半年沿用旧指标体系,下半年实测实量新采用更细化指标的五级评价制度,87.5%的项目达到了优、良水平。上半年和下半年的评估按照不同标准和体系展开,不具有可比性。

  2.万科文化核心价值

  企业价值观:创造健康丰盛的人生

  客户是我们永远的伙伴

  人才是万科的资本

  “阳光照亮的体制”

  持续的增长和领跑

  企业愿景:成为中国房地产行业持续领跑者,卓越的绿色企业

  企业管理之道:

  简单而不是复杂

  透明而不是封闭

  规范而不是权谋

  责任而不是暴利

  3.利益相关方沟通

  4.奖励荣誉

  表1万科2012年度奖励荣誉

  

  5.公司治理和监督

  万科把保持“专业化、规范化、透明度”三大原则视为公司治理建设的一项长期工作。根据国家有关法律法规和公司章程,万科明确了决策、执行、监督等方面的职责权限,建立健全治理组织结构和议事规则,不断完善科学的职责分工和制衡机制。股东大会、董事会、监事会“三会”规范运作,决策权、执行权、监督权“三权”制约协调。

  万科公司治理结构

  与股东的沟通

  万科深知与投资者建立公开、透明、多层的沟通机制是公司治理的重要部分。截至2012年底,公司股东767659户,平均每户持股14323股。其中个人股东765332户,平均持股3719股;机构股东2337户,平均持股3487215股。1991年以来每年分红,1993年以来每年现金分红。2012年,接待投资者来访和电话会议600次,参加境内外机构组织的大型投资见面会70场,进行网上路演2次。

  董事会职责

  公司董事会由股东委派的董事组成,对股东大会负责。董事会负责制定公司的基本经营方针,决策公司一切重大事宜。董事会成员的遴选严格遵照国家证监会相关规定,并对每位成员进行一次年度绩效考评。公司现有11名董事,其中女性2名。独立董事和非管理董事占董事会构成多数,董事会主席不兼任行政管理职务,保证公司决策权与行政权分离。董事会建立了审计、薪酬与提名、投资与决策三个专业委员会,独立董事担任各个专业委员会的召集人,涉及专业的事项首先要专业委员会通过,才能提交董事会审议。董事会审议公司的年度企业社会责任报告,并对社会责任的履行情况进行监督。董事会的决议经董事会办公室整理后向全体员工、股东和社会公众发布。

  监事会职责

  监事会对股东大会负责,除了对公司财务和高管履职情况进行例行检查监督外,还组织了对一线公司的项目巡视,加强对一线公司业务的监督,督促公司完善内部控制制度的建设。

  监督与内控

  审计监察部负责内部审计及内部监察工作。通过开展综合审计、专项审计或专项调查等业务,对公司内部控制设计及运行的有效性进行监督检查,促进集团管理水平的持续改善与提高。万科持续完善反舞弊体系,推动“不敢,不能,不想”的“三不”原则。公司根据国务院五部委发布的《企业内部控制基本规范》建立内控管理体系。目前公司已经建立起一套比较完整且运行有效的内部控制体系,从公司层面到各业务流程层面建立了系统的内部控制及必要的内部监督机制。

  二、员工发展

  人才是万科的资本,万科的发展离不开员工的努力与付出,与员工共享发展成果一直是万科努力的方向。2012年,万科继续积极为员工创造健康丰盛的文化氛围,采取各种措施保障员工的职业健康安全和合法权益。万科坚持建立“阳光照亮”的沟通机制,倾听员工的声音,为员工努力创造成长平台和上升空间。同时,万科关注员工的实际生活困难,提倡工作与生活的平衡。

  1.员工多样性

  截至2012年底,万科在册全职人员31019人,比上年增长11%,平均年龄31.1岁。男性员工23081人,女性员工7938人,男女比约2.9:1。少数民族员工1050人,约占全部员工的3.4%。

  房地产开发系统共有员工6079人,较上年增长7.6%,平均年龄32.6岁,平均司龄4.1年,本科及以上学历占86.1%。物业管理系统共有员工24940人,较上年增加11.8%,平均年龄28.5岁,平均司龄2.1年,大专以上学历占30.3%,本年度招聘的物业新员工中,大专以上学历占29.3%。公司专业化团队组成比例持续增加,本年度专业技术人员较上年增长7.03%。

  2.沟通机制

  在万科,员工有“十二条沟通渠道”与公司管理层交流,以维护、主张和申诉自己的权益。任何一名普通员工,除了参加每年由总裁牵头的“目标与行动”沟通大会外,还可以通过各种形式的面对面沟通活动、Email、网上论坛等多种方式与集团总裁进行沟通。

  3.职场道德

  “不行贿”是万科坚持的核心价值观之一,万科一直致力于建设“阳光照亮”的体制,通过《职员手册》、《职员职务行为准则》、年度“目标与行动”沟通会、100%全覆盖的“企业价值观及反腐败”培训、业务流程法律指引等多种方式,教育员工保持职业审慎、坚守职业底线,这是对公司和员工最好的保护。

  公司审计监察部设立举报网站、举报邮箱、举报电话等,对举报属实的举报人进行奖励。《职员职务行为准则》从制度上规定反腐败和职业操守准则。公司每半年组织全体员工进行一次潜在利益冲突申报,通过申报加强员工职业行为的自律意识,加强公司内部风险控制,提高管理透明度,保护公司、股东和利益相关方的合法权益。

  万科对触犯职业底线的行为采取零容忍。本年度,公司因内部舞弊被解除劳动合同并经法院判决的有2人,此2名员工因职务侵占罪分别被判处有期徒刑10个月和9个月,缓期2年执行。

  4.公平机制成长平台

  万科按照市场化原则,提供业内有竞争力的薪酬。公司定期发布《薪金级别表》指导不同职级定薪,所有雇员按级别和业绩公平定薪。根据公司严格的招聘工作流程指引,坚持公平、透明、公开的甄选原则,万科房地产开发系统2012年新聘员工1221人,应届毕业生招聘206人,基层、中层和高层比例约为238:5.2:1。同时,万科注重本地化人才就业。

  万科已连续七年成为中国大学生最佳雇主。2012年万科引进具有国际教育背景和职业资质的中高端人才,国际化招聘45人,其中高级管理人员5人。

  5.职业培训与发展

  公司根据员工所处职业阶段、部门和专业岗位,进行不同的职业培训,促进优秀企业文化的传承,提升员工的综合素质。万科的专业和管理类培训分为万科化、专业化、领导力培训,包括新职员培训、新动力培训、新经理培训、项目经理VCPM培训、千亿计划等。此外,公司还为全体员工提供外部优秀经验、行业先进理念、优秀管理分享等培训,为资深管理人员创造复合型的人才培养环境。

  6.绩效管理

  规范的绩效管理是公司人才选拔、岗位调整、薪酬管理、团队配置等决策的重要依据。公司倡导业绩导向的文化,对员工的工作业绩和行为表现进行客观评价,促进公司与职员绩效的持续改善和提升。本着客观公正、规范透明、绩效导向的原则,万科员工根据岗位性质不同分别参加月度、季度和年度考核,并在考核过程中享有充分的知情权和申诉机制。董事会薪酬与提名委员会负责监督公司高管的考核、激励、奖励,公司通过年度述职会议,对高级管理人员的业绩状况、岗位价值和绩效达成状况进行考评并与薪酬挂钩。

  7.福利保障

  除了按照国家法律规定和标准为员工提供福利保障外,万科还向员工提供多种额外福利和援助,如除了为员工购买医疗保险外,每年为全体员工购买大病医疗、意外伤害等商业保险。2012年万科员工“共济会”共有15名员工及家属获得援助,援助金额为73万元。“员工关爱计划”有11名员工获得无息借款50万元,1位员工获得关爱援助3万元。

  8.劳动权益

  万科严格遵守《劳动合同法》,与所有员工签订劳动合同。公司签订的劳动合同均使用经各地政府认可的《劳动合同书》范本。按照员工资质和岗位需求与员工个人订立薪酬与合同条款,男、女员工在工资待遇、培训、晋升方面享有公平的待遇。按劳动合同规定,员工可享受法定带薪假期。全员民主选举成立、以员工为代表的万科职工委员会,是代表全体万科职员的利益并为之服务的机构,并制定了《职工委员会章程》、《职工委员会选举办法》,保障公司职工的劳动权益。

  9.职场环境安全

  万科采用OHSAS18000安全及卫生管理体系对所有工作场所的健康危害因素进行严格监控和管理。公司针对员工健康、安全生产、安全类培训、应急情况处理等制定了完善的管理举措,并对办公楼、售楼处、项目部和项目现场等工作场所的环境因素提出了严格的控制指标。万科物业在新员工入职时对员工进行《职业安全》、《避险与急救》等安全培训,并定期举行紧急事件处理、火警疏散演习等模拟演练。2012年万科未发生一起员工因公死亡事故,员工工伤共53例,占员工总数0.17%,工伤原因主要包括:交通事故、工作期间意外等。受伤员工均已获得相应的保险理赔。

  10.健康丰盛

  万科按照《工会法》的要求,鼓励并保障员工可以自由加入工会组织及各种协会和俱乐部。长跑、足球、自行车是目前集团内参与人数最多、参与范围最广的体育运动。2012年在“向着阳光奔跑”的主题下,万科人积极参加“阳光的、流汗的、团队的”活动,让健康成为每个人最大的财富。万科每年组织员工进行健康测验,并提供健康状况评估报告。

  11.员工文化

  万科TV不仅是万科宣扬员工价值观和企业文化、员工交流分享的重要平台,也是万科与业主分享沟通的重要渠道。自2011年9月启用以来累计访问点击量超过百万次,其中2012年累计点击量超过24万次。2012年12月万科TV推出V-talkmini,第一期以“做•不同”为主题,5名员工分享了他们对工作和生活的思考。

  三、经营可持续

  2012年,万科实现交付10.4万套,其中8.4万套为装修房产品,是目前万科装修房交付量最多的一年,也是行业迄今为止装修房交付的最大规模。2012年,在更具挑战性的市场环境中,万科实现股东权益(ROE)回报率19.66%,创过去十年来的新高。

  1.经营原则

  秉持“不捂盘、不囤地”的经营原则,万科一如既往地坚持快速周转、快速开发的经营策略。通过积极定价,按照购房者愿意接受的价格销售,以保持新推盘当月销售率60%的良好销售速度。自2010年销售额突破千亿大关后,万科持续蝉联全国房地产行业销售冠军。2012年万全年实现销售面积1295.6万平方米,销售金额1412.3亿元,比2011年分别增长21.1%和16.9%。年销售金额再度刷新行业纪录,并成为全球首个房地产年销售额超过200亿美元的公司。

  万科近年业绩

  2.产品责任

  “为普通人盖好房子”、“盖有人住的好房子”是万科一直以来所坚持的主流产品定位。产品结构方面,2012年万科所销售的住宅仍然延续了以中小户型普通商品房为主的特征,144平方米以下户型占比达90%。

  万科近年销售情况

  3.有质量的增长

  万科总裁郁亮说:“质量与诚信是我们不可逾越的底线,更是有质量增长的基础;如果没有坚守这两个底线、有质量增长只能是空中楼阁。”

  4.工程师文化建设

  为支持万科产品质量的持续稳定提升,工程系统致力于建立一套基于质量保障的工程师文化体系。2012年万科集团工程和人力系统共同启动了“千亿计划”——向日本房地产、建筑企业学习先进的工程管理理念和方法,打造专业的人才供应链,共派出16批58组173人。

  5.精益求精

  2012年万科坚持并鼓励承包商采用质量管理体系方面的ISO9000标准,继续执行《质量管理“拉闸”制度实施办法》,严守质量安全底线。2012年全集团启动了一次所有工地的安全拉闸。全年未发生违反产品健康与公司自发性准则的案件。

  1%的失误对于客户就是100%的损失。公司从2009年开始邀请第三方对在建项目进行季度实测实量测试。在交付规模年均增长20%、装修房翻倍的情况下,2012年上半年实测实量成绩稳定在96%的高位。2012年下半年采用更加细化指标的五级打分评价制度,87.5%的项目达到了优、良评级,仍稳定在高位水平。

  2012年1月,万科实施了《项目交付前联合验收操作指引》,完善质量风险检查体系、规范交付前联合验收工作模式、明确和细化万科客户服务“6+2”步法中关于产品质量工作的要求,以进一步提升交付产品品质,降低产品质量问题风险。

  6.工地安全健康

  万科董事会主席王石说:“当质量与成本、利益发生冲突时,万科首选质量;当生命与质量、成本、利益发生冲突时,万科首选生命。”2012年万科颁布了《万科集团在建项目非意外安全死亡事故的管理规定》,要求非意外安全死亡事故48小时内认定,并对事故采用各级管理人员问责制度。此外,工程系统中层以上经理人员自觉对工地死亡事件的逝者进行默哀。

  7.供应链管理

  2012年万科继续执行《万科集团工程款支付管理规定》、《工程采购管理办法》、《工程采购实施细则》、《供应商管理细则》、《战略采购实施细则》等采购管理制度,采购集中度近48%,供应商总数5000多个,涉及建筑施工、建筑材料、家居配套等行业。万科集中采购为30多个行业创造了近9万个就业岗位。8月万科发布实施了《万科集团各级采购供应商红黄牌及黑名单管理办法(V1.0版)》,红黄牌违规累计进入黑名单的供应商将被禁止合作3年,进一步履行负责任的采购承诺。

  8.客户服务

  面对装修房交付量翻番的挑战,万科客户关系之道始终未变——客户是我们永远的伙伴。2012年万科在四大区域、35家一线公司继续践行“6+2步法”,努力提升客户对产品生命周期各阶段的品质体验。

  9.我们的选择

  2012年万科对四大区域、35家一线公司40多万业主45538名受访客户进行客户满意度抽样调查,总体得分为79分。由于调查样本数几乎翻倍,这一分数较去年有所下降,但依然处于行业均值以上且位于行业前列。2012年万科社区平均每位业主认识12户小区住户,与其中的6户成为朋友。万科物业再次以85分的满意度成绩保持行业领跑。

  10.投诉渠道

  一线地产客户关系中心——直接受理客户投诉,协调后台各专业部门进行专业化处理,在收到意见的2个工作日内回复。

  物业服务中心——负责受理物业类的投诉,如小区的安全、环境及设施设备维护等,随时为有急需的客户提供及时、便利的服务。

  投诉论坛——由万科总部客户关系部直接管理,任何业主在万科投诉论坛上可公开投诉,地产客户关系中心在1个工作日内回复。2012年万科投诉论坛共接到3975单网络投诉,除无效帖以外,投诉一般在24小时内得到回复。

  总部客户关系管理部——负责统一监控各公司客户关系服务质量、协调客户与受理部门的关系。

  四、社会可持续

  “千亿”级的标签贴在万科身上不仅展示出企业经营的增长,也意味着万科可以有更多能力助推社会可持续发展。在承担核心经营责任的同时,通过产业链影响带动上下游承包商共同履行对劳工合法权益的保障;在提供全面社区配套服务的同时,给社区居民持续的人文关怀;在发挥专业能力的同时,也关注社会公益慈善。

  1.工地劳工权益保护

  2012年万科新签总承包商199家、专业承包商3400多家,每天在万科项目工地上工作的劳务工大约27万人。根据对全国约1/3项目的初步统计,2012年万科68块工地上约有10.2万人次劳工提供服务,男性占92.75%,女性占7.25%。总承包商139家,总包方与劳务工平均签约率93%,临时工占总雇佣劳工7%。劳务工平均日工资187.3元,较上年上涨约9.7%。

  2.产业链影响

  河南省罗山县定远乡柒湖村上凹组村民胡长江,是武汉宏兴彩砖厂的工人,家中有年迈的父亲、妻子、三个孩子和一个智障哥哥共7口人,曾经家庭年收入不到1万元。

  2010年万科开始采购武汉宏兴彩砖厂工业化产品,同时帮助该厂实施技术改造。截至2012年,该厂生产规模和员工数量均增加一倍,营业额由2009年的500万元增长到2012年的近1000万元,实现了利润翻一番。宏兴彩砖厂的生产场地从2009年初2000多平方米的简陋工棚扩大了7倍,并进行了生产车间、养护区、办公区、工人宿舍等功能分区。

  工厂快速发展也惠及供应链末端的产业工人,该厂工人的月平均收入由2010年的900-1000元增加到2012年的7500-8000元。2012年,在万科推动技术改造中,胡长江成长为技术工人。除去日常消费,胡长江年纯收入达到了75000元,大大改善了整个家庭的经济状况。

  宏兴彩砖厂前后对比

  3.幸福社区

  万科物业为全国317个社区、38.23万户业主提供物业服务,管理面积近5358万平方米。

  贴心

  幸福驿站以社区实体店的形式为社区居民提供“一站式”管家式的生活服务,大大方便了居民生活,有效解决了邮包递送“最后一公里”的瓶颈。截至2012年底,全国共有31个城市的万科社区建成幸福驿站209家。

  参与

  2011年2月,良渚文化村3653户业主怀着对美丽家园、幸福生活的向往,共同参与发布了一份《村民公约》。在过去近两年时间里,292名业主志愿者担负着文明行车引导员、垃圾分类宣导员、小镇活动组织者等职能,坚持、执着和奉献,带动和影响着村民们共同践行彼此间温暖的约定。

  安心

  2012年6月,万科首间“第五食堂”落户深圳万科城,食堂供应物美价廉的早午晚餐,增加了社区的便利和幸福感,覆盖周边社区逾12000人,成为学校、单位、社会、自家厨房外可供居民选择的第五种就餐空间——社区食堂。截至2012年12月底,万科已在北京、深圳、东莞、厦门、广州、杭州等城市运营7间食堂,万科计划未来在全国更多社区推广。

  共生

  2012年3月初,万科与利乐合作,在北京星园试点社区垃圾分类新模式,探索社区与企业合作实现垃圾分类可持续运营的模式;同年8月,广州金色家园项目被选定为广州市垃圾分类“按袋计量”的两个试点小区之一,自试点以来专袋使用率平均为84%,分类准确率平均为74%。2012年垃圾分类活动已在万科26个城市147个社区开展,占全部社区的46%。试点项目平均垃圾减量率达到30%,标杆项目分类有效率达55%。

  万科持续在社区开展丰富多彩的文化活动。2012年10月,连续开展十年的“万科社区HAPPY家庭节”在全国范围内所有住宅小区同步开展,38个城市共计280多个社区的30万户业主参与其中。

  以幸福驿站为载体包括邮包、代缴费、桶装水配送的生活管家体系,以维修为雏形包括空间增值改造、家具家电团购、二次装修的房务管家体系,以中介为基础包括权证代理、房屋经纪、房屋银行的资产管家体系已经基本搭建;以第五食堂、万物仓、养老服务中心为代表的社区配套体系也开始孵化。可以想象在不久的将来,万科能为业主提供的将不仅仅是一个居住空间,更多的将是一种围绕居住而衍生出来的生活方式服务供给体系。

  4.慈善公益活动

  成立于2008年的万科公益基金会是万科开展社会公益慈善活动的主要载体。作为国家民政部3A级的全国性非公募基金会,万科公益基金会累计公益捐助超过7627万元,2012年公益支出1720万元。2012年,万科共有1605名员工提供5385天各类志愿者服务,带动大量业主、公益组织、合作伙伴和社会各界参加志愿活动。

  万科公益基金会“爱佑童心”项目对孤贫先天性心脏病患儿进行手术资助。2012年累计在四川、重庆、陕西、河北、海南、广东、江西、新疆、北京等地资助2203位贫困先天性心脏病患儿完成手术。目前,万科志愿者已累计走访4676个贫困家庭。

  作为国家民政部“爱心洒天山”的签约项目,万科公益基金会与淘宝壹基金官方公益店合作,为“不再流浪”救助新疆流浪儿童项目进行定向募款,募集个人善款378208元,机构善款220000元,加上万科公益基金会承诺的双倍配捐与救助款项1401792元,共计200万元人民币。所有款项将用于为乌鲁木齐、喀什两地救助站儿童添置过冬衣物、供暖设备,以及对15岁以上流浪少年进行实用技能培训。第一批500套羽绒服、棉鞋、保暖内衣等保暖物资已于12月15日实现。

  2012年万科公益基金会“春天里行动”专项基金累计资助超过126.5万元,单笔资助最高为4万元,用于帮助劳务工及家人缓解包括癌症、白血病、重症肌无力、脑梗塞在内的重大疾病。

  为支持中国留学生发起公益项目、开展社区服务的意识,2012年11月,万科公益基金会在美国波士顿基金会设立3C专项基金,初设资产规模100万美元,资助美国东部9所高校就读的中国留学生开展社区公益志愿者项目。

  五、环境可持续

  2012年中国明确提出建设生态文明和美丽中国的目标,保护和合理利用各种资源,提高资源利用效率,实现可持续发展。万科秉持“做卓越的绿色企业”的愿景,用绿色建筑、工业化住宅等技术革命实现可持续发展。

  1.住宅产业化

  万科自2007年开始推广住宅产业化以来,工业化开工面积持续增长。2012年新开工住宅产业化面积272.29万平方米,工业化开工占比平均为18.5%。铝模、大钢模新开工面积695万平方米,较2011年增加93%。未来,万科将继续坚持“工业化住宅计划”,推动住宅产业化模式变革,从PC、装配式内墙、内外墙免抹灰三个方向努力实现工业化目标。

  相对于传统的建造模式,住宅的工业化建造方式可以真正实现“两提一减”:提高施工及产品质量、提高生产效率、减少人工。

  2.装修房

  2012年集团共交付8.4万套装修房,实现垃圾减排约16.8万吨。在行业普遍未配置新风系统的情况下,2012年8月初,万科决定在新开工项目将新风系统作为标准配置,并对安装工艺进行升级,提升安装质量,给住户提供更加健康舒适的居住条件。

  3.绿色建筑

  2012年万科通过绿色三星住宅认证的项目共166.7万平方米,其中住宅122万平方米,占全国44%,处于行业领先水平。但受市场影响,2012年绿色三星项目认证总体较去年下降30%多。其他绿色星级认证项目共355.4万平方米,比2010年增加了7倍多。通过加强维护结构保温、隔热性能、提升空调效率、地源热泵空调采暖、高效照明、太阳能热水系统应用等技术,2012年万科认证的绿色三星项目实现50年使用期内减少二氧化碳排放约95万吨、50年内每年为城市减少4691辆2.0排量小汽车的效果。

  4.生物多样性

  万科继续在小区规划设计中采用以下生物多样性保护策略:发展生态住宅园林模式,增加园林物种多样性;利用乡土植物与本土其他生物建立生态联系,形成相对有机的生态系统;利用住宅园林中人群聚集的环境进行生物多样性的科普宣传。

  万科在建筑开工中注意保护被列入《世界自然保护联盟红色名录》及国家野生动植物保护名录的相关物种。2012年在规划设计中未发现破坏国家自然保护区的开发项目。在建筑施工和使用中,未破坏Ramsar《拉姆萨国际湿地公约》保护的国际重要湿地,亦未破坏国家重要水源保护地或从中取水。

  5.环境保护行动

  2012年3月,万科与世界自然基金会(WWF)签署合作备忘录,涵盖珠穆朗玛峰旗舰物种保护、碳减排先锋和全球森林产品贸易等项目,为2012-2016年在环境可持续领域的努力搭建了战略框架。该合作备忘录不仅是万科和世界自然基金会战略合作的里程碑,也是世界自然基金会第一次与中国企业签约合作。2012年6月,世界自然基金会中国办公室首席代表关德辉向万科颁发了“杰出自然保护伙伴”奖牌,这是第一次有中国本土企业获得该荣誉。

  2012年11月起,万科与世界自然基金会共同出资,委托荷兰爱科菲斯(ECOFYS)公司就万科加入“碳减排先锋”项目的可行性进行分析研究。未来,万科将继续扩大与利益相关方的合作,继续探索房地产行业节能减排的先锋实践。

  6.“地球一小时”,小梦想改变大世界

  2012年3月,万科各地社区同步举行“地球一小时”熄灯活动,以不同形式启动为期10周的“社区环保碳减排”动员。活动当天,万科社区共有2260位孩子报名担任“地球小卫士”,挨家挨户进行环保减碳的志愿者宣传活动。

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